IA en Amadeus Orquestando el ecosistema de viajes habilitado por la IA
El futuro de los viajes ya está aquí. Amadeus está transformando los viajes con IA.
Amadeus es la capa de ejecución integrada y neutral del sector de los viajes, que actúa como el sistema de registro en el corazón de la industria. Nuestra lógica empresarial profundamente integrada conecta a proveedores, distribuidores y asistentes de IA en todo el ecosistema de viajes, permitiendo que la IA opere dentro de procesos operativos reales. Ofrecemos todo esto a escala, llevando la IA de pruebas piloto a impacto real, con la fiabilidad, integridad y confianza de las que el sector depende.
Alianzas estratégicas
Microsoft es un socio estratégico que ha apoyado la transición de Amadeus a la nube y el desarrollo de nuevas soluciones de viaje basadas en IA, como el Centro de Operaciones Aeroportuarias Virtual de Amadeus. Esta colaboración es clave para ofrecer tecnología innovadora y escalable en todo el sector de los viajes.
Nuestra alianza con Google Cloud ha impulsado las operaciones basadas en la nube y ha acelerado la innovación en IA en el sector de los viajes. Esta colaboración refuerza nuestra estrategia multicloud con la tecnología abierta, segura y fiable de Google Cloud, que incluye infraestructura optimizada para IA, Vertex AI y Agent AI.
Potenciando la integración y la escalabilidad
Soluciones impulsadas por la IA
Para aerolíneas
Simplifica la venta minorista, ofrece ofertas personalizadas y optimiza los precios en función de las dinámicas del mercado.
Para aeropuertos
Utiliza información actualizada en Microsoft Teams para gestionar planes y responder certeramente y con fluidez a incidencias.
Para autoridades fronterizas
Consigue un tránsito fluido y seguro de pasajeros mediante el uso de biometría, sin necesidad de documentos ni controles adicionales.
Para viajes de negocios
Haz que a los empleados les resulte fácil reservar dentro de la política de la empresa y que los responsables mantengan el control.
Para hoteles
Accede a información real para mantenerte a la vanguardia y obtener más valor de cada reserva.
Para vendedores de viajes
Ofrece automáticamente a cada viajero el servicio adecuado en el momento adecuado.
Integridad y confianza
IA en la que puedes confiar
Los principios clave de la Política de IA de Amadeus que guían las prácticas responsables en materia de IA.
Supervisión humana
Las herramientas de IA deben tratar a todas las personas de manera justa e incluir mecanismos de supervisión humana.
Fiabilidad y seguridad
Las herramientas de IA deben funcionar de manera fiable y segura, con pruebas y mantenimiento rigurosos.
Privacidad y seguridad
Las herramientas de IA deben proteger la privacidad y la seguridad de los datos, cumpliendo con las leyes pertinentes e implementando medidas de seguridad sólidas.
Transparencia
Las herramientas de IA deben ser comprensibles y transparentes, con documentación e instrucciones claras.
Responsabilidad
Las personas deben mantener el control sobre las herramientas de IA con funciones y responsabilidades claramente definidas.
Sostenibilidad
Las herramientas de IA deben desarrollarse y utilizarse de manera sostenible desde el punto de vista medioambiental.
Preguntas frecuentes
Amadeus lleva muchos años aplicando inteligencia artificial, integrándola directamente en las plataformas centrales que impulsan el sector mundial de los viajes. La IA está incorporada en aerolíneas, aeropuertos, ferrocarriles, hoteles, pagos y agencias de viajes.
Al funcionar como un sistema de registro en el corazón del ecosistema de viajes, Amadeus permite que la IA vaya más allá de la experimentación y ofrezca resultados empresariales medibles. La IA complementa y refuerza las plataformas centrales, ayudando a los clientes a operar de forma más eficiente, tomar mejores decisiones y lograr un crecimiento sostenible a gran escala.
Amadeus aplica inteligencia artificial a lo largo de todo el recorrido del viajero, lo que permite ofrecer experiencias de viaje más personalizadas, dinámicas y conectadas. Al orquestar datos y procesos en todo el ecosistema de viajes, la IA permite adaptar en tiempo real las ofertas, los servicios y las operaciones: desde la inspiración y la reserva hasta el viaje, las conexiones y la estancia.
Esto es posible gracias a la profunda integración de Amadeus en cientos de sistemas y flujos de trabajo creados a lo largo de décadas. La IA se basa en datos fiables y sistemas conectados para ofrecer resultados significativos, y la posición de Amadeus en el centro del ecosistema permite que la IA respalde viajes fluidos en lugar de puntos de contacto aislados.
Amadeus colabora con socios tecnológicos líderes para acelerar la innovación basada en la inteligencia artificial en todo el sector de los viajes, combinando capacidades avanzadas de inteligencia artificial con una profunda experiencia en viajes, datos fiables y una escala operativa global. Estas asociaciones ayudan a convertir la innovación en soluciones listas para la producción que pueden funcionar de forma fiable en entornos complejos.
En colaboración con socios como Microsoft y Google Cloud, Amadeus desarrolla e implementa soluciones basadas en IA que dan soporte a áreas que van desde las operaciones aeroportuarias y la búsqueda de vuelos hasta la reserva conversacional y la productividad empresarial. Estas colaboraciones están diseñadas para beneficiar a todo el ecosistema de los viajes.