Amadeus Listens es nuestro programa de experiencia del cliente (CX) centrado en implementar acciones de mejora continuas a través de la recopilación y el análisis de opiniones de los clientes.
Recopilamos comentarios a lo largo de todo el recorrido del cliente
Una visión amplia de la experiencia general de nuestros clientes con Amadeus
Encuestas breves a nuestros clientes tras haber tenido interacciones clave con Amadeus
Encuestas sobre productos para comprender en profundidad las opiniones que tienen los clientes sobre nuestras soluciones.
Entrevistas y paneles frecuentes con nuestros clientes para entender su experiencia en detalle.
En el corazón de Amadeus Listens está nuestro compromiso de utilizar las opiniones de los clientes para impulsar mejoras lideradas por nuestra red global de Champions de Experiencia del Cliente (CX). Cada CX Champion representa un área específica del negocio y es responsable de:
Si recibes una encuesta de Amadeus Listens, puedes estar seguro de que tus comentarios se utilizarán para mejorar nuestros productos, tu nivel de satisfacción y crear un valor excepcional.
