Amadeus Support Services
Fachowa pomoc i doradztwo w sprawach systemowych i technicznych.
AMADEUS SUPPORT SERVICES dostarcza kompletnych usług wspierających pracę agentów
oferowanych przez centra regionalne zlokalizowane w Miami, Nicei oraz Bangkoku.
Amadeus Support Services tworzą następujące grupy:
-
Amadeus HelpDesk Services
-
Amadeus Migration Support Services
-
Amadeus Customer Care Services
-
Amadeus Security and Configuration Services
-
Amadeus Deployment Services
Amadeus Helpdesk Services dostarcza naszym Klientom wsparcia pomocy i w rozwoju działalności naszych partnerów. Amadeus opracowuje elastyczny plan szkoleń (w tym szkolenia dedykowane oraz konsultacje), jak również dysponuje wykwalifikowanym Help Deskiem funkcjonalnym i technicznym.
Amadeus Migration Services dostarcza naszym Klientom wsparcia na każdym etapie procesu
przejścia do systemu Amadueus ze wszystkicj innych GDS’ów celem zapewnienia punktualnej,
bezpiecznej migracji oraz efektywnego przekopiowania danych (rezerwacje lotnicze, hotelowe i
samochodowe oraz profile Klientów).
Amadeus Customer Care Services to najwyższy poziom satysfakcji Klientów. W tym
celu zostały wdrożone procedury mające na celu szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów
i rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez naszych Klientów
Amadeus Security and Configuration Services umożliwia Klientom pracę w bezpiecznym,
niezawodnym środowisku zapewniając tym samym dokładność, prywatność i ochronę danych.
W zakresie obowiązków Amadeus Security and Configuration Services leży również zarządzanie konfiguracją OfficeIDs, terminalami, drukarkami jak również modyfikacjami w profilach biur.
