アマデウス、キャセイパシフィック航空と最新の航空予約・顧客管理システムの導入で10年間の契約を締結
【マドリード（スペイン）8月13日（現地時間）発】
旅行・航空業界向けITソリューション・プロバイダのアマデウス社（本社：スペイン・マドリード）は、キャセイパシフィック航空が航空予約・顧客管理システム「Amadeus Altéa 顧客管理ソリューション（CMS）」の導入について、傘下の香港ドラゴン航空を含め、アマデウスと10年間の契約を締結した、と発表しました。Amadeus Altéa CMSは、航空座席の予約のほか、インベントリ管理や出発管理のシステムを含む顧客サービスの包括的なソリューションです。キャセイパシフィック航空ではこのソリューションを通じて、成長戦略の実現と業務効率の向上を目指します。
キャセイパシフィック航空 情報管理担当ディレクターのエドワード・ニコル氏は「今回の合意は、私たちが進めている事業の成長計画と営業面での目標の実現に向け、新しい技術を引き続き積極的に導入するという姿勢を表しています。緻密な選定作業の結果、Altéa CMSが私たちの事業要件である、顧客満足度、ならびに業務効率と生産性の向上を満たすソリューションとして最適と判断し、選定にいたりました」と述べています。
インターネット予約サイトの予約エンジンでアマデウスの技術を採用している実績を有するキャセイパシフィック航空ではITを事業戦略の柱として位置づけており、ITの活用を通じて事業の拡大と、成長著しい中国のほか、米国や欧州での一層の成長を目指しています。
キャセイパシフィック航空との契約により、アマデウスは重大な成果を達成するとともに、先進的なテクノロジー・プロバイダとして航空業界での信任を得ることにもなりました。アマデウス ストラテジック・エアライン&パートナー・プログラム担当副社長のハンス・ヨルゲンソンは「世界有数の収益性や成長率を誇るキャセイパシフィック航空の顧客管理システムに、Amadeus Altéa CMSが選定されたことを光栄に感じています。キャセイパシフィック航空はAmadeus Altéaのすべてのソリューションの導入を決定したアジア初の航空会社であり、この決定は他の航空会社にとっても賢明な判断として写るでしょう。また、アマデウスにとっては、航空業界向けの先進的なITソリューション・プロバイダとしてアジア太平洋地域でさらなる成長を築く、契機にもなります」と述べています。
2006年の総旅客数で2,200万人を誇るキャセイパシフィック航空と香港ドラゴン航空は、Amadeus Altéa CMSを導入する世界42（*1）の航空会社の輪に加わることになります。
（*1）Altéa CMS （Altéaリザベーション、Altéaインベントリ、Altéaデパーチャーコントロールの全てを含むソリューション）を導入している航空会社の数。 Altéaリザベーションを自社システムとして導入している航空会社は現在153社。
【アマデウス】
アマデウスは、旅行プロバイダ、旅行代理店、そして旅行者に選ばれているITテクノロジーパートナーです。急速に変化する旅行業界において流通、IT、POS (Point-of-Sales) のソリューションを提供し、ニーズに適応しています。主要顧客は、旅行プロバイダ（航空会社、ホテル、レンタカー会社、鉄道会社、フェリー運行会社、船旅会社、保険会社、ツアー旅行業者）、旅行代理店、旅行者（企業や一般旅行者）。4つのソリューションは、予約システム（流通）＆コンテンツ、セールス＆e-コマース、業務管理、サービス＆コンサルティング。マドリッド（本社とマーケティング部門）、ニース（開発部門）、そしてアーディング（オペレーション部門/データ処理センター）を拠点とし、この他にマイアミ、ブエノスアイレス、バンコクにリージョナル・オフィスを構え、76ヶ国、217を超えるマーケットで展開。株式会社アマデウス・ジャパン（本社：東京都 千代田区、代表取締役 大竹 美保）は、100％子会社。
