Amadeus crea il primo collegamento al mondo Interline EMD
L’accordo renderà possibile per le due compagnie partner, Finnair e Egypt Air, di accrescere i propri ricavi facilitando la vendita dei servizi ancillari. Un’importante percentuale di prenotazioni effettuate tramite il sistema Amadeus sono state realizzate grazie ad accordi Interline, che rappresentano una grande opportunità commerciale per il settore.
Amadeus, leader nella distribuzione e nella fornitura di tecnologie avanzate per l’industria globale dei viaggi e del turismo, ha annunciato la realizzazione del primo collegamento al mondo Interline Electronic Miscellaneous Document (EMD). Grazie all’applicazione dell’EMD, le compagnie aeree aderenti possono oggi facilitare il pagamento e l’uso dei servizi ancillari attraverso partnership e alleanze.
Amadeus ha stimato che il 20% delle prenotazioni aeree effettuate tramite il proprio sistema è il risultato di accordi Interline, in grado di offrire una grande opportunità per le compagnie aeree che vogliono aumentare i ricavi con la vendita di servizi ancillari tramite i vettori partner. Inoltre, grazie al sistema EMD non sarà più necessario l’utilizzo di documenti cartacei ‘tradizionali’ per l’acquisto di servizi ancillari. Questo, secondo le stime di IATA, permetterà al settore un risparmio annuo di 0,9 miliardi di dollari.
L’accordo tra Finnair ed Egypt Air permetterà ai clienti dei vettori di acquistare servizi ancillari attraverso voli Interline, sapendo che la compagnia che opera il volo è a conoscenza del servizio venduto. In precedenza, l’unico modo per il vettore di sapere se un cliente aveva acquistato un servizio ancillare, per es. il bagaglio supplementare, era attraverso un documento cartaceo fornito direttamente dal viaggiatore in aeroporto.
Julia Sattel, VP Airline IT, Amadeus ha dichiarato: “Da una nostra ricerca è emerso che il valore dei servizi ancillari venduti nel 2011 ha superato i 35 miliardi di dollari; la vendita ha contribuito al 20% dei ricavi di alcuni vettori. Una strategia ben implementata fa la differenza tra un’alta redditività e la perdita nei ricavi. Siamo lieti di poter dare il benvenuto a Finnair e a Egypt Air che saranno i nostri partner per il lancio del primo collegamento al mondo Interline EMD”.
Petteri Skaffari, Head of Customer Experience and Sales Application, Finnair ha affermato: “La nostra strategia commerciale è di essere sempre in prima linea per seguire nuovi sviluppi. Siamo molto lieti che Amadeus ci abbia dato l’opportunità di prendere parte a questo lancio in qualità di partner. E’ nostra priorità mantenere l’eccellenza nei servizi e quindi dobbiamo essere sicuri che quando vendiamo un servizio ancillare sia esattamente ciò che il cliente si aspetta di ricevere. Questo è ancora più vero quando le compagnie facenti parte dell’accordo Interline vendono servizi sotto il brand Finnair. Ecco perché il servizio EMD fa la differenza nell’esperienza di viaggio dei nostri consumatori”.
Mr. Yasser EL Ramly, VP Commercial, Egypt Air ha dichiarato: “Siamo orgogliosi di essere la compagnia aerea pioniera inserita nel progetto Interline EMD. Tutto ciò è chiaramente un punto di riferimento per il settore, e noi vorremmo ringraziare Amadeus e Finnair che lavorano con noi per il raggiungimento di questo obiettivo. I nostri clienti noteranno sicuramente la differenza – migliore efficienza e un servizio molto conveniente sono i primi tangibili benefici, oltre a un notevole risparmio di tempo. Grazie a questa collaborazione siamo molto più avanti rispetto alla data del 2013, che IATA ha dato come scadenza per la completa adozione del sistema EMD in tutto il settore”.
56 compagnie aeree hanno sottoscritto Amadeus EMD Server per la vendita di servizi ancillari. A oggi, 22 vettori hanno implementato il Server EMD Amadeus consentendo 4.098.842 di applicazioni EMD processate durante il 2011 e IATA afferma che 47 vettori sono già conformi.
