Una ricerca conferma l’efficienza di Amadeus per le prenotazioni di noleggio auto
Una nuova ricerca ha confermato che con Amadeus prenotare il noleggio auto è un risparmio di tempo e denaro per gli agenti di viaggio
• I risultati di uno studio condotto da una società esterna sulle prenotazioni effettuate dagli agenti viaggio hanno evidenziato che Amadeus Cars ha superato siti web e uffici prenotazione per velocità e risparmio sui costi
Milano, 07 Settembre 2009 - Amadeus, leader nella distribuzione globale e nella fornitura di tecnologie per l’industria dei viaggi e del turismo, ha recentemente commissionato una ricerca per determinare il tempo impiegato da un agente di viaggio per effettuare una prenotazione di noleggio auto, comparando tre diverse soluzioni di prenotazione: Amadeus Cars, siti web delle compagnie di noleggio e uffici prenotazioni.
Lo studio, condotto da ALTEN Ingeniería, società di consulenza internazionale, è stato effettuato presso 30 agenzie di viaggi di media grandezza in Francia e Spagna. Fondamentale per l’attendibilità dei risultati è stata la scelta di condurre la ricerca sui tempi e la facilità di utilizzo delle diverse soluzioni, direttamente nelle agenzie, nel consueto ambiente di lavoro, e da parte di un team di ricercatori assolutamente neutrale.
Danilo Spada, di ALTEN Ingeniería, che ha coordinato il progetto per conto di Amadeus ha commentato: “Lo studio ha dimostrato che Amadeus Cars è, tra le diverse soluzioni, la più efficace per gli agenti di viaggi che prenotano noleggi auto per i propri clienti” ed ha spiegato questo dato aggiungendo “Comparando i risultati, Amadeus Cars è in media 01.12 minuti più veloce s (46%) dei siti web e 01.47 minuti (59%) più rapido dei call center. In termini economici, questi dati corrispondono ad un risparmio annuale dei costi che va dai €35.000 ai €98.000 per le agenzie più grandi e dai €7.000 ai €19.000 per quelle più piccole.”
Durante le interviste agli agenti di viaggi è emerso che uno dei maggiori vantaggi di Amadeus Cars è la possibilità di integrare automaticamente tutti gli elementi di prenotazione di un viaggio in un unico PNR.
Questa opportunità rende il lavoro degli agenti di viaggio più veloce ed efficace, per esempio nel caso di modifiche del viaggio, invio di aggiornamenti sull’itinerario e inserimento di note aggiuntive con un piccolo intervento manuale.
“Gli agenti di viaggi hanno bisogno di soluzioni che li aiutino a migliorare la produttività, che consentano una riduzione dei costi e che producano un maggior ricavo, con Amadeus Cars abbiamo ora la prova di aver raggiunto questo risultato”, ha commentato Jérôme Vanazzi, Direttore di Amadeus Cars.
Il rapporto dettagliato con l’analisi qualitativa, economica e della produttività oltre ai diversi scenari di prenotazione utilizzati per effettuare i confronti sono scaricabili nel sito web: www.amadeus.com/showmethevalue alla voce “Measuring how travel agents can profit from car booking solutions”.
Note:
Amadeus è il partner tecnologico d'elezione di fornitori, venditori e acquirenti di viaggi.
L'azienda fornisce infatti servizi e soluzioni tecnologiche che, garantendo risposte aggiornate e pronte alle esigenze del mercato, favoriscono la crescita e il successo dei clienti nel dinamico settore dei viaggi.
Gli interlocutori principali di Amadeus comprendono fornitori di viaggi (compagnie aeree, hotel, società di noleggio auto, società ferroviarie, linee di traghetti, società di navigazione per crociere, compagnie di assicurazione e tour operator), venditori di viaggi (agenzie di viaggio) e, grazie agli innovativi strumenti di self-booking per il Business Travel, acquirenti di viaggi (aziende). Le soluzioni Amadeus sono inscrivibili in quattro categorie: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management e Services & Consulting.
Amadeus ha sedi a Madrid (ufficio centrale e marketing), Nizza (sviluppo) e Erding (Operations – centro elaborazione dati) con filiali a Miami, Buenos Aires e Bangkok. Amadeus opera attraverso 69 organizzazioni commerciali locali in 217 mercati.
Il socio di maggioranza di Amadeus è WAM Acquisition, i cui azionisti sono BC Partners, Cinven, Air France, Iberia e Lufthansa. Amadeus ha oltre 8.500 dipendenti in tutto il mondo, appartenenti a 105 nazionalità.
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