Finnair completa il passaggio ad un sistema di controllo partenze di ultima generazione e lancia il check-in self-service multicanale
Finnair utilizza, da oggi, Altea Departure Control Solution di Amadeus per il controllo delle operazioni di check-in e imbarco in 63 aeroporti in Europa, Nord America e Asia
Finnair ha completato il passaggio alla piattaforma di ultima generazione Amadeus Altéa per tutta l’attività di controllo delle partenze. Finnair è inoltre la prima compagnia aerea ad implementare la nuova soluzione Altéa Self Service Check-in che renderà possibile effettuare il check-in anche online, attraverso telefono cellulare (SMS, MMS) e postazioni in aeroporto. La fase finale della transizione comprendeva la migrazione dal sistema di check-in Finnair alla nuova piattaforma di controllo, in 63 aeroporti in tutto il mondo, ed è stata completata il 29 aprile con il minor disagio possibile al normale svolgimento delle operazioni. “La migrazione dei nostri sistemi di controllo delle partenze è l’ultimo passo di un progetto strategico che rafforzerà il nostro business. Le nostre operazioni dall’Europa all’Asia richiedono sistemi in grado di adattarsi facilmente e rapidamente alle nuove esigenze del mercato”, commenta Tom Källström, VP e-business development di Finnair´s. Altéa ha numerosi vantaggi per Finnair. “Per la prima volta, i nostri servizi ai passeggeri sono completamente integrati, dalla vendita - offline e online – fino al controllo partenze. Finnair può ora passare da una modalità a progetto a una modalità di processo, che ci permetterà di essere più attenti all’evoluzione del mercato e di reagire con prontezza alle nuove esigenze,” continua Tom Källström. “Finnair è la terza compagnia aerea ad adottare il nuovo Altea Departure Control system,” spiega Julia Sattel, Vice President, Airline IT di Amadeus. “Quest’ultimo modulo del nostro innovativo sistema di gestione passeggeri sta dimostrando la sua validità e ci permette di espandere le nostre potenzialità tecniche nell’ambiente aeroportuale con Finnair”, conclude Sattel. I nuovi servizi che Amadeus ha fornito a Finnair sono: check-in self-service multicanale, inter-airline check-in, supporto ai servizi di help desk e sistema di comunicazione aeroportuale collegato al centro dati di Amadeus. Ad oggi più di 50 compagnie aeree hanno scelto Altea CMS, mentre circa 100 altri vettori ne utilizzano almeno un componente, tra questi vi sono sei dei nove partner dell’alleanza OneWorld di cui anche Finnair fa parte.
