Con Amadeus prenotazioni di vettori low-cost più rapide del 60% rispetto ai siti Web di viaggi
- La ricerca di UPS e Amadeus analizza l'efficienza dei processi - Amadeus Ticketless Access è l'alternativa d’elezione
Un rapporto indipendente commissionato da Amadeus, leader nella distribuzione globale (GDS) e nella fornitura di tecnologie per l’industria dei viaggi, e condotto da UPS Professional Services stabilisce che gli agenti di viaggio possono risparmiare fino al 64% del loro tempo effettuando booking di voli low-cost tramite il sistema Amadeus, anziché attraverso i siti Web delle compagnie aeree o i portali di terze parti che utilizzano tecniche di screenscraping.
Amadeus Ticketless Access è la soluzione che connette l'inventario dei LCC direttamente al GDS, rendendone possibile una distribuzione efficiente. Il processo di booking viene quindi integrato direttamente nel normale processo di lavoro dell'agente di viaggio.
Ai consulenti di viaggio intervistati è stato chiesto di provare otto diversi scenari di booking nei quali hanno dovuto prenotare voli low-cost andata e ritorno, modificare alcuni itinerari e prenotare hotel e il noleggio di un auto per conto dei loro clienti. Il risparmio in termini di tempo per completare gli stessi processi tramite Amadeus e tramite un sito Web di viaggi che usa lo screenscraping, oppure il sito Web di una compagnia aerea, si è rivelato significativo. Ad esempio, le agenzie che utilizzano Amadeus sono state in grado di soddisfare 3,3 volte più velocemente le esigenze dei clienti quando si è reso necessario modificare un booking.
L'ambiente unico del sistema di booking Amadeus, unitamente ai comandi standard per tutte le procedure di prenotazione, consente di completare il processo più velocemente. Il sistema permette di prenotare un volo low-cost seguendo la stessa procedura richiesta per un vettore full service, eliminando così la necessità di effettuare ricerche attraverso i menu a tendina e di conoscere le modalità d'uso dei diversi siti Web di viaggio e delle compagnie aeree.
La soluzione Amadeus offre l'ulteriore vantaggio di consentire ai consulenti di viaggio il confronto delle disponibilità di tutti i vettori, sia full service sia low-cost, in un'unica schermata. Gli utenti ricevono inoltre la conferma diretta subito dopo aver effettuato la prenotazione, grazie alla sincronizzazione in tempo reale tra il vettore e i sistemi Amadeus.
La ricerca è stata condotta nell'estate 2008 in 6 mercati europei: Danimarca, Belgio, Francia, Svezia, Paesi Bassi e Regno Unito.
Per leggere il rapporto completo, cliccare qui.
