Amadeus e-Support Centre – Italia

Il servizio assistenza clienti Amadeus e-Support Centre, è accessibile cliccando sulla tab dedicata del sito www.it.amadeus.com. Il prodotto presenta le seguenti importanti novità:

Reportistica*: in questa sezione è possibile visualizzare e scaricare sul proprio PC, in due differenti formati, i report dei booking effettuati dall’Agenzia. Quando disponibile, sarà attivo anche il report prodotti installati.

Training: quest’area è stata totalmente ridisegnata e offre a tutti gli utenti la possibilità di visualizzare in formato calendario l’offerta Corsi di Formazione di Amadeus.

• Calendario Corsi: pagina disponibile in versione statica per tutti gli utenti e in versione dinamica per gli Amministratori di e-Support Centre di ogni singola Agenzia (rappresentati dal Titolare o da chi riceve da lui delega per la gestione della formazione). Questi ultimi, cliccando sul corso desiderato, possono impostare e finalizzare le iscrizioni* dei colleghi ai corsi di formazione Amadeus.
• My Training: consente a qualsiasi utente di e-Support Centre di verificare lo status delle proprie iscrizioni ai corsi di formazione Amadeus.
• Training Agenzia: permette all’Amministratore di e-Support Centre dell’Agenzia di visualizzare lo status delle iscrizioni ai corsi di formazione Amadeus di ciascuna persona del proprio staff. Egli è inoltre abilitato a effettuare spostamenti o cancellazioni delle prenotazioni effettuate.

Area Privilegi*: in questa sezione il Titolare dell’Agenzia di Viaggi può selezionare qualsiasi persona del proprio staff per delegarla ad accedere a:

• Gestione Iscrizioni Corsi
• Reportistica
• Area Privilegi

Per avere ulteriori indicazioni in merito, clicca qui.

* Trattandosi di dati sensibili, queste sezioni saranno a disposizione degli Agenti solo previa delega da parte del Titolare dell’Agenzia di Viaggio, che potrà assegnare ai propri collaboratori la possibilità di consultare i Report e di gestire le iscrizioni ai corsi di formazione selezionando i propri collaboratori dall’Area Privilegi.

In qualità di Titolare dell’Agenzia ti chiediamo di compilare il modulo di autocertificazione che trovi nella homepage di e-Support Centre e di inviarcelo il prima possibile: in sole  48 ore potrai accedere a tutte le informazioni sensibili e operare nell’Area Privilegi.

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