BA e Amadeus rinnovano l’accordo tecnologico con un contratto di 10 anni
La compagnia inglese completerà la suite Altéa con il sistema dedicato al check in
Amadeus, leader nella distribuzione globale (GDS) e nella fornitura di tecnologie per l’industria dei viaggi, e British Airways hanno annunciato l'estensione della
relazione esistente per altri 10 anni, cioè fino al 2017.
Il nuovo accordo copre l'intera relazione di servizi IT tra BA e Amadeus e rinnova la continuità dell'accordo strategico iniziato nel 2000, con l'obiettivo di fornire a British Airways una piattaforma tecnologica di "nuova generazione" per la gestione dei servizi passeggeri.
A seguito di tale accordo, Amadeus ha sviluppato Altea Customer Management Solution, comprendente 3 moduli completamente integrati: Altéa Reservation, per le vendite e le prenotazioni multichannel; Altéa Inventory, per la gestione degli inventari globali; Altéa Departure Control, per il check-in dei passeggeri e la gestione dei voli in partenza.
Oggi sia Altea Reservation sia Inventory funzionano interattivamente con il sito Web proprietario di British Airways - ba.com - e i sistemi di Revenue Management.
Il nuovo accordo con Amadeus definisce i termini secondo cui British Airways passerà al sistema che completa la suite: Altéa Departure Control - Customer Management, sviluppato per il check-in dei passeggeri.
British Airways ha inoltre finalizzato la valutazione di Altea Departure Control - Flight Management, per le operazioni correlate ai voli in partenza; la soluzione fornita da Amadeus è stata scelta dopo attento confronto con altri prodotti concorrenti. British Airways e Amadeus sono attualmente impegnate nel definire l'ambito e la pianificazione dell'implementazione.
Paul Coby, CIO di British Airways, ha dichiarato “Sono lieto che sia stato possibile estendere la relazione strategica con Amadeus. I sistemi Altea Reservation e Inventory hanno supportato in modo eccellente il nostro piano per lo sviluppo delle iniziative di vendita e servizi rivolte ai clienti".
British Airways prevede di completare la migrazione all'intera suite di sistemi Altéa nel 2012. La compagnia utilizza attualmente anche Amadeus e-Ticketing Server per la gestione delle operazioni e-ticketing e Flex Pricer per migliorare l'esperienza di booking degli itinerari di volo con scali intermedi tramite www.ba.com.
Commentando l'accordo, David Jones, Executive Vice President Commercial di Amadeus, ha dichiarato: “Siamo particolarmente soddisfatti che British Airways abbia scelto di confermare la fiducia nei confronti delle nostre soluzioni, sia mediante l'estensione dell'uso dei sistemi installati, sia aggiungendone di nuovi. Saremo lieti di collaborare alla completa implementazione dell'intera piattaforma Altéa Customer Management per British Airways".
