Amadeus presenta Airline Retailing Platform - un ulteriore passo avanti nella distribuzione GDS
La nuova soluzione offrirà opportunità di differenziazione del marchio, target marketing e aumento dell'efficienza disponibili oggi tramite i canali diretti delle compagnie aeree.
Amadeus, leader nella distribuzione globale (GDS) e nella fornitura di tecnologie per l’industria dei viaggi, ha presentato Amadeus Airline Retailing Platform. La nuova piattaforma trasformerà il GDS da canale puramente distributivo in una piattaforma retail attraverso la quale le compagnie aeree avranno anche la possibilità di accedere e utilizzare funzionalità che consentono di differenziare con chiarezza il loro marchio come nei canali di distribuzione diretti.
“Airline Retailing Platform è un'importante pietra miliare nell'evoluzione della distribuzione indiretta, in quanto consentirà alle compagnie aeree di operare come veri retailer”, ha detto Frederic Spagnou, Vice President, Airline Business Group di Amadeus.
Amadeus Airline Retailing Platform comprende un'interfaccia grafica di gestione con la quale le compagnie aeree possono gestire la loro attività di distribuzione attraverso tutti i punti vendita di Amadeus. Questo approccio consente il deployment di regole aziendali standard in tempo reale,
aumentando la velocità di implementazione di nuove funzionalità e policy aziendali nel canale. Airline Retailing Platform porta inoltre una gamma di funzionalità di merchandising della compagnia aerea sul desktop dell'agente di viaggi, tra cui pacchetti di tariffe di viaggio, upselling, visualizzazione di caratteristiche del prodotto e funzionalità pubblicitarie. La piattaforma consente alle compagnie aeree di massimizzare le proprie opportunità di vendita al di là della semplice
differenziazione di prezzi e rotte.
“È sempre più importante poterci differenziare sul mercato e competere in base al nostro valore, anziché solo con i prezzi”, ha commentato Jose Arribas, Vice President, Commercial and Logistics di Iberia. “Grazie alla funzionalità intuitiva che utilizziamo online, siamo in grado di migliorare in modo significativo la nostra capacità di rafforzare il marchio, non solo direttamente con i clienti, ma anche attraverso il canale delle agenzie di viaggi che costituisce una parte importante della nostra struttura di vendite. L'abbinamento, inoltre, dei migliori elementi della distribuzione diretta e indiretta ci consente per la prima volta di vendere il nostro valore attraverso il canale indiretto”.
Peter Kelly, General Manager Distribution di Qantas, ha aggiunto: “Stiamo occupandoci della progettazione, packaging e branding della nostra offerta in nuovi modi attraverso il nostro canale diretto online per offrire ai passeggeri maggiori possibilità di scelta e trasparenza. Facciamo affidamento sui nostri fornitori di tecnologia affinché ci mettano a disposizione i mezzi per ottimizzare queste iniziative attraverso tutti i nostri canali di vendita per poter capitalizzare le nostre
attività di marketing e i nostri investimenti. Inoltre, possiamo presentare i nostri prodotti ai clienti con lo stesso packaging disponibile online”.
Secondo Bill Brindle, Director, Business Technology and Distribution di Hogg Robinson: “Per noi la priorità principale consiste nell'assicurare che i nostri consulenti di viaggio dispongano del know-how, degli strumenti e della gamma di prodotti di viaggio necessari per offrire un buon servizio ai clienti. La nuova funzionalità offre l'ulteriore capacità di confrontare più facilmente i prodotti e di mettere in evidenza servizi e alternative aggiuntivi per i viaggiatori utilizzando processi standardizzati”.
L'implementazione di Airline Retailing Platform sarà graduale nel corso dei prossimi tre anni. Le principali caratteristiche includeranno banner promozionali e dettagli sulle regole sulle tariffe, nonché funzionalità di upselling e visualizzazioni di del dettagli di servizio e raggruppamenti di tariffe.
Amadeus, il più grande sistema di distribuzione al mondo con oltre 360.500 punti vendita in oltre 217 mercati, ha generato 537,9 milioni di booking nel 2007 pari a 51,91 miliardi di euro di fatturato per le compagnie aeree tramite il canale delle agenzie di viaggi.
