Amadeus e-Support Centre - Italia

Il nuovo modo per accedere al servizio clienti di Amadeus Italia

Amadeus e-Support Centre – Italia (AeSC) è lo strumento di accesso al servizio clienti Amadeus che, attraverso un semplice meccanismo d’identificazione, garantisce un supporto efficace per la risoluzione di qualsiasi tipo di problematica relativa all’utilizzo, installazione e manutenzione dei prodotti Amadeus.

Se si desidera utilizzare Amadeus e-Support Centre - Servizio Telefonico è sufficiente digitare 899 199 009 ed inserire le proprie credenziali.

Se invece preferisci utilizzare Amadeus e-Support Centre - Servizio Online, trovi di seguito una breve descrizione di ogni singola sezione:

Ticket: il ticket serve per inviare online una richiesta al Servizio Clienti Amadeus. La richiesta sarà automaticamente inoltrata all’operatore specializzato nella risoluzione del problema o della necessità evidenziata.

Training: sezione suddivisa in:

Calendario Corsi: pagina disponibile in versione statica per tutti gli utenti e in versione dinamica per gli Amministratori di AeSC di ogni singola Agenzia. Questi ultimi, cliccando sul corso desiderato, possono effettuare e finalizzare le registrazioni del proprio staff ai corsi di formazione Amadeus
My Training: per visualizzare lo status delle proprie iscrizioni ai corsi di formazione Amadeus
Corsi: per vedere nel dettaglio la descrizione di ogni singolo corso
Sedi Corsi per visualizzare la sede del centro formazione più vicino a te
Training Agenzia: pagina disponibile ai soli Amministratori di AeSC di ogni singola Agenzia per visualizzare lo status delle iscrizioni ai corsi di formazione Amadeus di ciascuna persona del proprio staff. In quest’area è possibile anche effettuare spostamenti o cancellazioni delle prenotazioni effettuate.
Regolamento relativo alla iscrizione ai corsi Amadeus

Manuali: Dove poter consultare e scaricare Manuali Installazione, Manuali Utente e Manuali Biglietteria Automatica.

Domande Frequenti: per ottenere rapidamente risposta a quesiti o dubbi relativi all’offerta Amadeus

Teleassistenza: per richiedere l’accesso tramite remoto al proprio terminale e risolvere i problemi tecnici del software.

Reportistica: per visualizzare i report relativi alle prenotazioni Amadeus (effettuate dall’Agenzia di Viaggio negli ultimi 13 mesi) e l’elenco completo dei prodotti Amadeus installati.

Area Privilegi: per permettere all’Amministratore di AeSC di ogni Agenzia di abilitare, a propria discrezione, i membri del proprio staff alla visualizzazione delle sezioni Gestione Iscrizione Corsi, Reportistica e Area Privilegi altrimenti accessibili solo all’Amministratore stesso.

>>> Non ti ricordi come accedere ad e-Support Centre? Clicca qui! <<<
>>> Per qualsiasi ulteriore dettaglio, scarica il manuale utente cliccando qui! <<<

Stampa