Carlson Wagonlit Travel und Amadeus unterzeichnen Absichtserklärung für technologische Zusammenarbeit
Eine langfristige Vereinbarung bestärkt Vertriebs-Partnerschaft der beiden Unternehmen
• Möglichkeiten einer Auslagerung von Teilen der CWT-Technologie werden untersucht
• Langfristige Vereinbarung bestärkt Vertriebs-Partnerschaft der beiden Unternehmen
Madrid, Spanien, und Paris, Frankreich, 24. Februar 2010: Carlson Wagonlit Travel (CWT), ein weltweit führender Anbieter im Management von Geschäftsreisen, und Amadeus haben eine Absichtserklärung (Memorandum of Understanding) für eine enge Zusammenarbeit unterzeichnet. Auf ihrer Basis werden die Möglichkeiten einer Auslagerung von Mid- und Back-Office-Technologie an Amadeus geprüft.
Diese Erklärung schließt sich an die neue, langfristige und weltweit gültige GDS-Vereinbarung an, die beide Unternehmen kürzlich unterzeichnet haben. Sie bekräftigt ihre langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit.
„Die Auslagerung bestimmter Elemente unserer Mid- und Back-Office-Technologie an Amadeus setzt interne Ressourcen frei. Wir nutzen sie, um uns auf Mehrwerte im Kundenservice zu konzentrieren, die die Kundenzufriedenheit erhöhen“, sagt Andrew Winterton, President Suppliers, Products & Technology bei Carlson Wagonlit Travel. „Statt bei jeder Änderung, die die ganze Branche betrifft, das Rad neu zu erfinden, würden wir uns lieber darauf verlassen, dass Amadeus entwickelt, was benötigt wird.“
„Darüber hinaus“, so Winterton weiter, „würden wir Amadeus kontinuierlich die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden übermitteln, um sicher zu stellen, dass die Technologie den höchsten Ansprüchen an den Kundenservice genügt“, fügt Winterton hinzu. „Wir sehen dies als eine Win-Win-Situation, die CWT ein effizienteres Tagesgeschäft und Flexibilität bietet und Mehrwert für unsere Kunden.“
„Dass CWT Möglichkeiten des Outsourcings untersucht, zeigt das Engagement des Unternehmens, sich auf das zu konzentrieren, was für seine Kunden am wichtigsten ist – nämlich Produktivität und intelligente Travel-Management-Lösungen“, sagt Philippe Chérèrque, Executive Vice President, Commerical bei Amadeus. „Es zeigt außerdem die zunehmend wichtige Rolle von Amadeus als Technologie-Partner für die Reisebranche. Wir freuen uns auf die Chance, mit CWT an diesem Projekt zu arbeiten.“
Carlson Wagonlit Travel
Carlson Wagonlit Travel (CWT) ist führender Anbieter im Management von Geschäftsreisen. In rund 150 Ländern zählt CWT Konzerne, kleine und mittelständische Unternehmen, Regierungsinstitutionen sowie nichtstaatliche Organisationen zu seinen Kunden. Durch die Expertise der Mitarbeiter und den Einsatz von Spitzentechnologien ermöglicht CWT seinen Kunden, den optimalen Nutzen aus ihrem Travel Management in Bezug auf „Savings, Service, Security & Sustainability“ zu ziehen und bietet den Reisenden die beste Betreuung. Die Dienstleistungen und Lösungen von CWT umfassen folgende Kategorien: Traveler & Transaction Services, Program Optimization, Safety & Security sowie Meetings & Events. Im Jahr 2009 erwirtschaftete Carlson Wagonlit Travel mit Agenturen in alleiniger Eigentümerschaft und Joint Ventures einen globalen Umsatz von 21,4 Mrd. USD. Mehr Informationen zu Carlson Wagonlit Travel unter www.carlsonwagonlit.de.
Amadeus
Amadeus ist der bevorzugte Partner der globalen Reisebranche für Technologie-Lösungen und Transaktionsverarbeitung auf höchstem Niveau. Das Unternehmen liefert Vertriebs- und Technologie-Lösungen und unterstützt seine Kunden darin, erfolgreich am Wachstum der sich rasant verändernden Reise- und Tourismusbranche teilzuhaben. Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Reisende & Unternehmen).
Amadeus arbeitet auf Grundlage eines transaktionsbasierten Geschäftsmodells, das IT-Lösungen für nahezu alle Unternehmer der Reisebranche bereitstellt. Im Jahr 2009 verarbeitete das Amadeus System mehr als 670 Millionen fakturierbare einzelne Reise-Transaktionen.
Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb – Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires, Bangkok und Dubai. Für Kunden in 195 Ländern ist Amadeus mit seinen Amadeus Commercial Organisations an 72 Standorten Ansprechpartner.
Das Unternehmen ist mehrheitlich im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Amadeus beschäftigt weltweit an den zentralen Standorten rund 9.300 Mitarbeiter aus 123 Nationen.
