Singapore Airlines betreibt ihre hochmodernen Passagiersysteme mit Amadeus
Mit der Amadeus Customer Management Solution steht die Fluggesellschaft vor einem Quantensprung für Verkauf, Reservierung, weltweites Inventory und Departure Control
Madrid, 09. Juni 2008: Singapore Airlines, die am häufigsten ausgezeichnete Fluggesellschaft der Welt, wird das Management ihres Passagierservices mit der hochmodernen Kundenverwaltungs-Plattform von Amadeus auf eine völlig neue Basis stellen.
Singapore Airlines hat sich nach einer eingehenden und detaillierten Bewertung für die Amadeus Altéa Customer Management Solution entschieden. Die Fluggesellschaft wird ihre bestehenden Passagierservice-Systeme durch die Amadeus Produktreihe ersetzen, um Verkäufe und Reservierungen voranzutreiben sowie das weltweite Inventory und den Departure-Control-Betrieb zu steuern.
Ein ausschlaggebendes Kriterium für die Wahl der Altéa Customer Management Solution durch Singapore Airlines war die umfangreiche Erfahrung von Amadeus mit der Migration von bisherigen Anwendungen und Plattformen auf neuere Technologien: Amadeus konnte zusichern, dass die Kunden von der Umstellung nur minimal betroffen sind, und zwar auch während der Einführung der Altéa Customer Management Solution in die komplexen und unterschiedlichen täglichen Abläufe.
„Singapore Airlines ist stolz darauf, dass uns nichts von unserem Kundenfokus abbringen kann“, sagt Huang Cheng Eng, Executive Vice President Marketing and the Regions von Singapore Airlines. „Wir sind überzeugt, dass die Altéa Customer Management Solution mit ihrer bewährten und skalierbaren Infrastruktur uns dabei unterstützen wird, die führende Position unseres Kundenservices auf absehbare Zeit zu sichern und auszubauen.“
„Die Entscheidung von Singapore Airlines bedeutet eine weitere Anerkennung und Bestätigung der Hauptideen hinter der Altéa Customer Management Solution“, so David V. Jones, Executive Vice President, Commercial, bei Amadeus. „Sie ist eine bewährte, zukunftssichere, auf die Kunden ausgerichtete Plattform und bietet unerreichte Funktionalität. Diese erlaubt es Fluggesellschaften, das System nach ihren Wünschen zu konfigurieren, um sich mit ihrem Service deutlich von anderen abzuheben. Die Entscheidung für Altéa unterstreicht unsere Expertise für die Ausstattung von Fluggesellschaften mit Weltklasse-IT-Lösungen.“
Die Amadeus Altéa Customer Management Solution ist zurzeit für 63 Fluggesellschaften die Plattform der Wahl, darunter Mitglieder der drei weltweiten Airline-Allianzen Star Alliance, oneworld und SkyTeam. Außerdem nutzen 150 Airlines das Reservierungs-Modul der Lösung als Inhouse-Verkaufs-Plattform.
Singapore Airlines
Singapore Airlines ist die am häufigsten ausgezeichnete Fluggesellschaft der Welt und die erste, die mit dem größten kommerziellen Passagierflugzeug der Welt, dem neuen Airbus 380, fliegt. Vom Drehkreuz am weltberühmten Changi Airport in Singapur aus betreibt Singapore Airlines ein weltweites Streckennetz im Passagierverkehr und bedient mit einer Flotte von 98 Passagiermaschinen 66 große Städte in 35 Ländern. Singapore Airlines hat sich zum Ziel gesetzt, ihre Kunden durch innovative Produkte und Services wie auch durch eine junge und technisch hochentwickelte Flugzeugflotte das beste Flugerlebnis zu bieten.
Über Amadeus
Amadeus ist der führende Technologie-Partner für die gesamte Reiseindustrie. Das Unternehmen bietet Marketing-, Vertriebs- und IT-Lösungen, die Wachstum sowie Erfolg seiner Kunden in der stets im Wandel begriffenen Reisebranche unterstützen. Zu den Kunden gehören Fluggesellschaften, Reisebüros, Reiseveranstalter sowie Unternehmen (Corporate Travel) und weitere Leistungsträger (Hotels, Mietwagenfirmen, Bahn-, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Versicherungsunternehmen). Die Amadeus Lösungen sind in vier Kategorien gruppiert: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting.
Amadeus hat Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Rechenzentrum) und betreibt regionale Büros in Miami, Bangkok und Buenos Aires. Amadeus verfügt über 65 Vertriebs- und Marketing-Büros, die mehr als 215 Märkte betreuen. Das Unternehmen ist in Besitz von WAM Acquisition, zu deren Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Weltweit beschäftigt Amadeus über 7.600 Angestellte aus 95 Nationen. Im ersten Halbjahr 2007 erwirtschaftete das Unternehmen einen Gesamtumsatz in Höhe von 1,53 Milliarden Euro und steigerte seinen Marktanteil weltweit auf 32,9 Prozent im Bereich der über Reisebüros getätigten Flugbuchungen.
Weitere Information über Amadeus im Internet unter www.at.amadeus.com.
