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Está na hora... de mudar as regras. Os viajantes estão cada vez mais exigentes, estes deparam-se com inúmeras opções e padrões de consumo estão a mudar. Os clientes online estão a liderar o caminho nas compras multicanal e esperam encontrar uma oferta relevante no contexto certo para ser reservado. Como uma agência de viagens online (OTA - Online Travel Agencies), precisa de saber e acompanhar o comportamento dos seus clientes online. Tem uma grande oportunidade para melhorar a experiência dos seus clientes online e atendar às suas necessidades específicas, utilizando as soluções de plataforma de merchandising certas. Com a evolução das tecnologias e o uso de canais alternativos de informação estão a mudar o mercado de retalho online, é tudo sobre conhecer os desafios da procura dos viajantes mais inteligentes.