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Amadeus Selling Platform Connect Productivity Suite – Quality Monitor

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Quality Monitor permite a padronização dos processos de trabalho em sua agência, adicionalmente a integração de avançadas ferramentas de produtividade, assegurando que todos os seus clientes obtenham o mesmo nível excelente de serviços.

Verifique os elementos do Arquivo de Reserva para garantir a adesão aos processos da sua agência. Usando regras predefinidas, o Quality Monitor fornece alertas contínuos e sinais de "stop” para ajudar os agentes a acompanhar o progresso e aplicar correções manuais ou automáticas em tempo real.
Principais beneficíos
  • Melhore a qualidade do PNR:
    Valida o conteúdo dos elementos do PNR e evita o envio de PNRs com dados incorretos ou incompletos para o Back Office.
  • Consistente redução de custos
    Redução de ADMs em sua agência
  • Aumente a eficiência e produtividade dos agentes de viagens
    Ofereça orientação para ações corretivas e aplique correções durante o processo
Principais recursos
  • Garanta que as regras & processos da agência sejam aplicados pelos seus agentes
    - Valida o conteúdo dos elementos do PNR com base nas regras pré-definidas
  • Bloqueia, alerta ou informa os agentes de viagens
    - Alerta o usuário com mensagens importantes
    - Aplica correções antes de completar a reserva
  • Confere pró-ativamente a adesão às regras ou informa o agente no momento certo
    - Define o disparador mais adequado no Tarifamento, EoT ou no momento da emissão do bilhete
  • Dispara um Script ou Smart Flow para aplicar a correção necessária
    - Aplicável nos modos gráfico e críptico
    - Não ignora as regras ativas
Recursos