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業務渡航分野でもレジャー分野でも、旅行者はますます要求が多くなり、選択肢や情報収集の幅も広がっています。旅行者のニーズに合わせた提案を効率的に行い、ワンランク上の旅行会社となることにより、顧客の体験や満足度を改善する一方、競争に勝ち続け収入を拡大する大きなチャンスを得ることができます。