Les entreprises pourraient améliorer le ROI de leurs dépenses voyages en adoptant de meilleures pratiques basées sur l’IT.

Une étude de la London School of Economics and Political Science propose aux entreprises une méthode leur permettant d’augmenter le retour sur investissement de leurs déplacements professionnels afin de « gérer au mieux chaque kilomètre » parcouru par leurs employés. Les conclusions de cette étude, commandée par Amadeus à LSE Consulting, se basent sur les données obtenues auprès de dirigeants de multinationales du monde entier

06/10/2017.
Les déplacements sont au cœur de l’activité de nombreuses entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur. En effet, malgré les coûts, l’importance de sortir de l’entreprise pour rencontrer ses interlocuteurs en « face à face » n’est plus à démontrer, et les dirigeants en sont bien conscients. Il reste cependant souvent difficile de mesurer la valeur de ces déplacements afin de s’assurer que les organisations et les voyageurs tirent le meilleur profit de leur investissement.
Une étude de la LSE, commandée par Amadeus, explore comment les entreprises peuvent avoir une meilleure compréhension de la gestion de leurs déplacements et frais, afin d’optimiser le retour sur investissement.
 
Publié aujourd’hui, le rapport Managing every mile révèle qu’une gestion proactive s’appuyant sur de bonnes pratiques et une technologie automatisée, permet aux organisations de faire des économies, de renforcer la satisfaction des collaborateurs et garantir une meilleure sécurité pour chaque kilomètre parcouru.
 
Parmi les principales recommandations du rapport:
 
_    Les politiques de gestion des frais et des déplacements doivent être cohérentes avec les priorités stratégiques de l’entreprise : L’étude identifie six priorités stratégiques pour une gestion efficace des frais de déplacements : la croissance, la réduction des coûts, l’efficacité opérationnelle, la productivité des salariés, la limitation des risques et la gestion de l’information et des analyses. Les priorités ont tendance à refléter des rôles fonctionnels, mais les dirigeants sont tous d’accord sur le fait que pour que les entreprises puissent tirer au maximum profit de leurs investissements en déplacements professionnels, tous les objectifs doivent être alignés.
 
_    La note de frais ne doit pas être le seul driver en matière de gestion des déplacements : Deux tiers des dirigeants sondés ont déclaré que la gestion de la note de frais était source non seulement de frustration pour l’utilisateur mais aussi de préoccupation pour la direction et l’administration. L’absence de bonnes pratiques lors des étapes initiales du processus, en l’occurrence lors de la réservation et de l’approbation, affecte négativement l’expérience du voyageur et complique encore la gestion des notes de frais.
 
_    La technologie joue un rôle fondamental dans la mise en œuvre de bonnes pratiques de gestion des frais de déplacements : Les dirigeants comprennent totalement le rôle de transformation que joue la technologie dans l’optimisation de la gestion des frais et déplacements. Environ 60 % des dirigeants sondés envisagent de changer leurs systèmes informatiques et de gestion des frais de déplacements au cours des 3 prochaines années afin de permettre une meilleure gestion des frais de déplacements, plutôt que d’adopter des stratégies de contrôle des coûts.
Pour Alexander Grous, Maître de conférences du département de médias et communications à la LSE et auteur du rapport : « Les entreprises doivent mettre en place un cadre global de gestion des frais de déplacements si elles souhaitent maximiser leur retour sur investissement. Le cadre que nous avons développé identifie cinq étapes clés, qui toutes s’appuient sur la technologie : Stratégie de sourcing T&E; achat des prestations ; assistance et sécurité du voyageur ; gestion des frais ; analyse et retours. En appliquant les meilleures pratiques à chacune de ces étapes, les entreprises assureront une gestion optimale des frais de déplacements et un rendement maximum, tout en renforçant l’efficacité et la satisfaction du collaborateur. »
 
Arlene Coyle, CCO Corporate Solution Sales and Marketing of Business Travel, Amadeus, explique : « Les déplacements professionnels traversent actuellement une période de transformation liée à des facteurs sociaux, technologiques et économiques. L’évolution des besoins des voyageurs et de la nature du lieu de travail requiert une plus grande réactivité et flexibilité en matière de gestion des déplacements.
 
Il n’existe pas une solution « universelle », toutefois, cette étude met en évidence différentes opportunités pouvant contribuer à une augmentation du ROI lié à la gestion des frais de déplacements, notamment un développement de l’utilisation des technologies. Les entreprises ont intérêt à regarder au-delà du coût réel des déplacements et à se concentrer sur ce que souhaitent leurs salariés, sur le processus de réservation et sur les conséquences sur la productivité et le devoir de protection. Ainsi, elles seront en mesure de mieux définir leurs programmes de déplacements et de créer des déplacements totalement adaptés à leurs voyageurs. »
 
Pour télécharger une copie du rapport, rendez-vous sur www.amadeus.com/managing-every-mile.
 
À propos d’Amadeus
 
Amadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries, etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites Internet) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs).
 
Le groupe Amadeus emploie dans le monde plus de 15 000 collaborateurs et est présent dans plus de 190 pays. La société possède des centrales en Espagne (siège), en France (développement) et en Allemagne (opérations), ainsi que des bureaux dans 70 pays à travers le monde.
 
Cette année marque les 30 ans d’existence d’Amadeus. Tout au long de 2017, le groupe célèbrera 30 années de collaboration avec ses clients, 30 années d’innovations technologiques et 30 années d’activités dédiées à améliorer les trajets des voyageurs du monde entier.
 
Le business model du groupe est basé sur les transactions.
 
Amadeus est coté sur la bourse espagnole sous le symbole « AMS.MC » et fait partie de l’IBEX 35.
 
Pour plus d’informations sur Amadeus, rendez-vous sur www.amadeus.com, et sur www.amadeus.com/blog pour de plus amples informations sur le secteur du voyage.
 
Suivez-nous : @AmadeusFrance.
 
À propos de LSE Consulting
 
Depuis 1993, LSE Consulting construit des ponts entre les experts académiques de la London School of Economics and Political Science et le reste du monde.
 
LSE bénéficie d’une réputation exceptionnelle en matière de recherche en sciences sociales et élaboration de politiques. Les connaissances, l’expérience et les compétences de nos experts universitaires se sont avérées être une ressource de grande valeur pour les clients du monde entier, y compris les gouvernements, les entreprises et les clients individuels. Notre objectif, chez LSE Consulting, est de tisser une solide relation entre nos experts et ces différents clients.
 
Nous adoptons une approche participative au cours de laquelle nos clients sont associés aux experts universitaires les plus adaptés à leurs besoins. Ayant accès à l’incroyable banque de ressources intellectuelles de la LSE, nous sommes en mesure de garantir à nos clients des études et des conseils d’experts du plus haut niveau. Depuis plus de vingt ans, nous aidons nos spécialistes de confiance à forger de solides partenariats avec des organisations et des clients individuels du monde entier.
 
Pour plus d’informations, veuillez contactez :
 
Emma Symington
Corporate Communications, Amadeus
Tél. : +34 91 177 1048
Port. : +34 620 709 381