Les services support Amadeus France

Comment contacter nos services support ?

Service Commercial

Vous souhaitez obtenir une information sur un devis, une facture, ou tout simplement nous signaler un changement d'affiliation ? Un n° de téléphone unique prévu à cet effet est mis à votre disposition.
 
Assistance Clientèle

Pour répondre à toutes vos interrogations sur le système et vous guider dans l'utilisation de ses fonctions, l'assistance clientèle vous apporte une aide efficace grâce à un n° de téléphone dédié ou par le biais d’un formulaire en ligne.
 
Comment accéder à ces services ?
 
Pour accéder à ces services téléphoniques, il vous sera demandé de composer sur votre clavier téléphonique votre référence client à 7 chiffres. Nous vous invitons à prendre connaissance des documents suivants pour trouver aisément votre référence client :

Si vous n’êtes pas enregistré sur Amadeus e-Support Centre, suivez la procédure décrite dans le document suivant. Il vous sera alors possible d’accéder à votre profil qui vous fournira cette référence :

Vous êtes connecté à un ordinateur qui n’est pas équipé d’un certificat Amadeus Selling Platform. Vous pouvez vous connecter directement à notre base de connaissance en ligne en « standalone ».
Pour cela suivez la procédure décrite dans le document suivant :
 
Toutes les informations utiles pour accéder à ces services peuvent être consultées sur notre extranet Amadeus Espace Pro.  
La page ci-dessous s’affiche :
 

 
Renseigner vos identifiant et mot de passe puis cliquer sur le bouton « Connexion ». Aller dans la rubrique « Nous contacter » dans le bandeau de gauche, puis choisir « Service commercial » ou « Assistance clientèle » selon vos besoins.