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Il est temps de passer à la vitesse supérieure... les règles évoluent. Les voyageurs sont plus exigeants, car ils sont confrontés à un plus grand choix et les modèles de consommation changent.  Les internautes ouvrent la voie en matière d'achats multicanaux. Ils s'attendent à trouver une offre appropriée, précise et réservable, dans un contexte adapté. En tant qu'agence de voyages en ligne, vous devez connaître et effectuer le suivi du comportement de vos acheteurs en ligne. Vous disposez d'une occasion unique pour améliorer l'expérience de vos clients en ligne et de répondre à leurs besoins spécifiques avec des solutions marchandes appropriées. La propagation des technologies et l'utilisation de canaux d'information alternatifs changent la donne sur le marché de la vente en ligne. Il faut dorénavant répondre à des demandes plus exigeantes de la part de voyageurs mieux informés.