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Amadeus Selling Platform Connect Productivity Suite – Quality Monitor

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Quality Monitor  permite la estandarización del proceso de trabajo de su agencia, además de la integración de las herramientas de productividad, asegurando que todos sus clientes disfruten del mismo nivel de excelencia en el servicio.

Verifique los elementos del Archivo de Reservas para asegurar adhesión a los procesos de su agencia, mediante el uso de reglas predefinidas, Quality Monitor provee avisos sin interrupción y señales de “stop” para ayudar a los agentes a rastrear su progreso y aplicar correcciones manuales o automáticas en tiempo real.
 
Quality Monitor - Regla para validar el número de cuenta en una reserva

 
 
 
Quality Monitor - Regla para validar la forma de pago en una reserva

 
 
Quality Monitor - Regla para validar datos TSA/APIS para vuelos a EE.UU
 
 

Quality Monitor - Regla para verificación de Tour Codes y Comisiones en una reserva
 
 
 
Ventajas clave
  • Mejora la calidad del PNR:
    Verifica el contenido de los elementos del PNR y evita el envío de PNRs con información incorrecta o incompleta al Back Office
  • Ahorro consecuente de costos:
    Reducción de ADMs en su agencia
  • Aumenta eficiencia y Producción del Agente de Viaje:
    Ofrece guía con acciones correctivas y aplica correcciones sobre la marcha
Características principales
  • Asegura que las reglas de la agencia y los procesos sean aplicados por sus agentes
    Verifica el contenido de los elementos del PNR con reglas predefinidas.
  • Bloquea, advierte o informa al Agente de Viajes
    Alerta al usuario con mensajes relevantes.
  • Aplica correcciones antes de completar la reserva
    Defina el activador en el momento, ya sea en la cotización, el EoT o en el momento de emisión del billete.
  • Activa un Script o Smart Flow para aplicar la corrección adecuada
    Aplicable en modo críptico y gráfico
    Sin desvío de las reglas activas.
Recursos
  • QualityMonitor - QuickGuide

    Verifica los elementos del Archivo de Reservas para asegurar adhesión a los procesos de la agencia de viajes.