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Amadeus, Blacklane y ACRISS se asocian para crear estándares en el sector de los conductores profesionales

Los nuevos estándares europeos establecen categorías homogéneas de vehículos y servicios para las clases estándar, business y preferente

06/03/2018.
A la hora de contratar a un conductor profesional, los diferentes servicios, tarifas y paquetes pueden a veces resultar confusos e incoherentes para los viajeros. Por ejemplo, un Toyota Prius es un vehículo de clase estándar para algunas empresas de traslados, mientras que para otras es de clase business. Este tipo de diferencias añaden un nivel más de complejidad al proceso de reserva de viajes.
 
De cara a disipar las dudas y a generar unas condiciones más equitativas y competitivas tanto para los viajeros como para las empresas de chóferes, Amadeus, Blacklane y la Association of Car Rental Industry System Standards (ACRISS, asociación de empresas del sector de alquiler de automóviles) han forjado una alianza para garantizar la creación y adopción de estándares internacionales para los servicios de conductores profesionales. Esta colaboración instaurará los estándares para el sector de vehículos con conductor (VDSI, por sus siglas en inglés) para definir lo siguiente:
  • Categoría de servicios: determina qué vehículos se consideran de clase estándar, de clase business y de clase preferente, e indica un vehículo representativo para cada categoría
  • Estándares de los vehículos, como por ejemplo la capacidad de pasajeros y de equipaje
  • Especifican los pormenores asociados a servicios y opciones como «recibimiento», «recogida bajo demanda», y «monitorización de la duración del vuelo», entre otros.
 
Además de estos patrones, en el ámbito de la experiencia en términos de servicios, la alianza entre Amadeus, Blacklane y ACRISS también establece normas respecto de los horarios de las reservas, el cambio o la cancelación de las mismas, el atuendo del conductor y la forma de dirigirse al viajero, así como los tiempos de espera para recogidas dentro o fuera de las instalaciones aeroportuarias. Del mismo modo, estas iniciativas mejorarán y simplificarán el proceso de reserva de transfers.
 
 «La creación de estándares VDSI era una asignatura pendiente para el sector de vehículos con conductor. Gracias a ellos, podemos simplificar el proceso de reservas tanto para los viajeros como para las empresas de conductores profesionales. Amadeus y Blacklane han trabajado estrechamente con ACRISS para desarrollar estos estándares, y estamos encantados de ver cómo se convierten en realidad», afirma Melanie Methven, Secretaria de ACRISS.
 
 «El ámbito de los traslados representa una de las mayores oportunidades de crecimiento en la industria del viaje. Para alcanzar su potencial, el sector debe hablar el mismo idioma y confiar en el servicio ofertado. Esperamos que la adopción de los estándares VDSI por parte de todos los actores que prestan servicios de conductores profesionales se acometa de la manera más rápida posible», comenta Peter Altmann, Head of Amadeus Cars & Transfers.
 
Blacklane, miembro de ACRISS desde 2015, es la primera empresa de servicios de chóferes en implementar estos nuevos estándares. «Los viajeros esperan que las ofertas de todos los servicios de viajes sean transparentes y comparables. Estas nuevas pautas comunes son fundamentales para incrementar la disponibilidad online y facilitar aún más la reserva de servicios de conductores profesionales. Nos enorgullece formar parte de esta iniciativa y seguiremos trabajando con los actores de la industria del viaje para simplificar y acelerar el proceso de reserva», afirma Frank Steuer, su cofundador y director tecnológico
 
MyCab, Taxi Tender y Karhoo, también miembros de ACRISS, apoyarán la alianza mediante la adopción de estos estándares a escala mundial.