British Airways y Amadeus renuevan su alianza tecnológica con un contracto de diez años
Su alianza tecnológica se amplía hasta 2017
Madrid, 2 de junio de 2008: British Airways y Amadeus han anunciado hoy la ampliación de su alianza tecnológica por otros diez años, hasta 2017.
Este nuevo acuerdo engloba toda la relación de servicios tecnológicos entre British Airways y Amadeus y supone la continuación de la alianza estratégica que formalizaron las dos empresas en 2000, cuyo objetivo era suministrar a British Airways una plataforma tecnológica de última generación para la gestión de los servicios al pasaje.
Como resultado de ello, Amadeus, con British Airways como cliente de lanzamiento, desarrolló Altéa Customer Management Solution, un sistema tecnológico formado por tres módulos totalmente integrados: Altéa Reservation, para las funciones de ventas y reservas, Altéa Inventory, para la gestión global de inventarios, y Altéa Departure Control, para facturación de pasajeros y control de salidas de vuelos.
Actualmente, British Airways utiliza Altea Reservation y Altéa Inventory, que funcionan en conjunción con el portal ba.com y con sus sistemas de gestión de ingresos, desarrollados por la propia aerolínea.
El nuevo acuerdo con Amadeus define los términos en los que British Airways adoptaría el nuevo módulo Altéa Departure Control – Customer Management para la facturación de pasajeros, completando de este modo el paquete Altéa.
Además, British Airways también ha concluido la evaluación de Altéa Departure Control – Flight Management para las operaciones de salida de vuelos, en abierta competencia con otros productos tecnológicos, y se ha decantado por la solución de Amadeus. British Airways y Amadeus se han comprometido ahora a analizar y planificar la implantación de los sistemas Altéa Departure Control.
Paul Coby, CIO de British Airways, señaló: «Estamos muy satisfechos por haber ampliado nuestra alianza estratégica con Amadeus, que arrancó en 2000. Los sistemas Altéa Reservation y Altéa Inventory nos apoyan mucho en nuestro empeño por desarrollar nuestras ventas y nuestros servicios a clientes».
British Airways espera completar la migración a todo el paquete Altéa en 2012. British Airways también utiliza actualmente Amadeus e-Ticket Server para gestionar sus operaciones de billetaje electrónico y Amadeus Flex Pricer para mejorar la experiencia de reserva al usuario conectando los itinerarios de vuelo a través de www.ba.com.
Con motivo del anuncio del acuerdo, David Jones, Executive Vice President, Commercial de Amadeus, expresó su satisfacción «porque British Airways haya decidido reafirmar su confianza en nuestras soluciones, mediante el mayor uso de los sistemas instalados y la incorporación de otros nuevos. Estamos deseosos de empezar a trabajar en la implantación de la plataforma completa Altéa para British Airways».
Notas a redactores
Amadeus
Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.
Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.
Las aerolíneas de bajo coste tienen también a su disposición otras soluciones específicas de gestión de clientes —ya utilizadas por aerolíneas en Europa y EE.UU.— que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.
Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite. Más de 75 de las principales aerolíneas del mundo utilizan Amadeus e-Travel Airline Suite para gestionar más de 250 portales en más de 80 mercados.
