KLM Royal Dutch Airlines, Kenya Airways y Martinair contratan Amadeus Altéa Reservation para apoyar sus ventas en todo el mundo
· El sistema Altéa Reservation de Amadeus, valorado gracias a la estandarización de los procesos de venta y el flujo integrado de información entre los socios de alianza y de código compartido · La migración supuso la transferencia de más de 1,4 millones de registros de pasajeros y la adaptación de 22 aplicaciones
Madrid, 3 de abril de 2007: KLM, Kenya Airways, Martinair y Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, anuncian hoy que las tres aerolíneas han comenzado a utilizar Amadeus Altéa Reservation para potenciar sus ventas en todo el mundo.
Amadeus Altéa Reservation, un sistema de venta y reserva totalmente integrado, permitirá a KLM, Kenya Airways y Martinair distribuir información sobre vuelos, tarifas y pasajeros de forma sincronizada a través de todos sus canales de venta (sus propias oficinas de venta en aeropuertos y ciudades, centros de atención telefónica y agencias de viajes). Gracias la adopción de este sistema, las compañías refuerzan su capacidad para ofrecer a sus clientes información completa, precisa y en tiempo real sobre sus itinerarios, con independencia de dónde se vendan.
Basada en un concepto de plataforma comunitaria por el que las aerolíneas utilizan el mismo sistema, Altéa Reservation simplifica el intercambio de datos de pasajeros, lo que permite a estas compañías optimizar sus operaciones y su interacción con sus socios comerciales, entre ellos las agencias de viajes. Además, su exclusiva estructura comunitaria acelera la integración con las funcionalidades de los socios de alianza para reducir notablemente los costes de integración.
Boet Kreiken, Executive Vice President & Chief Information Officer de KLM, incidió en que «al usar ahora el mismo sistema de reservas que Air France, hemos dado un importante paso para estandarizar las plataformas y aplicaciones tecnológicas entre Air France y KLM. Nos permite también ofrecer un servicio integral a nuestros clientes y reforzar las sinergias dentro del Grupo Air France-KLM».
Por su parte, Hugo Fraser, Commercial Director de Kenya Airways, recordó que la compañía «está trabajando para convertirse en miembro de la alianza SkyTeam y, por eso, es importante que estandaricemos nuestras operaciones, nuestra tecnología y nuestros productos. Altéa Reservation nos ayuda a conseguirlo y también facilita la integración de nuestros sistemas con los de nuestros socios para aprovechar al máximo las ventajas de ser miembro de la alianza. Ahora, nuestros sistemas pueden adaptarse a nuestras necesidades operativas y seguir apoyando nuestra estrategia comercial».
Marcel de Vries, Director Business Development & Distribution de Martinair resaltó «nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes a medida que crecemos y nos expandimos. Contar con un flujo de información totalmente integrado nos permite mejorar el servicio y la eficiencia como resultado de un sistema combinado de venta y reserva».
«El uso de tecnologías flexibles y la capacidad de integración son factores importantes para el éxito de las aerolíneas de hoy», abundó Frédéric Spagnou, Vice President, Airline Business Group de Amadeus, «y es imprescindible que puedan aprovechar a tiempo todas las oportunidades comerciales para poder conseguir un crecimiento rentable. Altéa Reservation les ayuda a conseguirlo».
Acerca de Amadeus
Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.
Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.
Las aerolíneas de bajo coste tienen también a su disposición otras soluciones específicas de gestión de clientes -ya utilizadas por aerolíneas en Europa y EE.UU-, que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.
Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite, una solución utilizada por más de 70 de las principales aerolíneas del mundo en más de 250 portales y en más de 80 mercados.
La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de servicios en tierra.
Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlines.
