Aerolíneas Argentinas apuesta por mejorar la experiencia del viajero a través de la tecnología Amadeus en su portal de reservas
El usuario puede crear un viaje a medida gracias a una mayor opción de horarios y tarifas a través de un portal intuitivo e interactivo
Madrid, lunes 30 de abril: Aerolíneas Argentinas confía a Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y turismo, la gestión de su portal de reservas. La aerolínea nacional de Argentina, ha implementado Amadeus e-Merchandise -tecnología de búsqueda de tarifas de Amadeus- y la última versión de Amadeus e-Retail Engine - tecnología de reservas - en su recién actualizado portal www.aerolineas.com.ar.
La tecnología Amadeus e-Retail Engine ofrece al usuario un servicio más intuitivo e interactivo. Este obtiene la capacidad de gestionar un viaje a medida accediendo a un amplio abanico de opciones, pudiendo reservar con menos operaciones y tomando las decisiones con más información y rapidez.
Además, con Amadeus e-Merchandise, Aerolíneas Argentinas ofrece a sus clientes los mejores precios a través de una búsqueda sencilla, que presenta la información sobre los vuelos en forma de calendario. La solución permite una mayor elección de horarios y tarifas a través de un interfaz más flexible y fluido, facilitando considerablemente a los clientes la combinación de precios, horarios y tipos de tarifa para satisfacer sus necesidades.
Gracias a esta flexibilidad de servicio, las soluciones de Amadeus aseguran a la aerolínea la oportunidad de reforzar la fidelidad a la marca entre sus viajeros, usuarios que han crecido con Internet y que cada vez demandan servicios más exigentes.
Marcos Barg, Director Comercial de Aerolineas Argentinas, señaló: "A través de Amadeus e-Retail Engine nuestros clientes pueden controlar las gestiones de sus viajes online. La pantalla de horarios, las funciones de ventas complementarias y la claridad de los criterios de tarifas permiten a nuestros clientes entender realmente qué hay detrás de la tarifa que están comprando y satisfacer sus preferencias mediante un servicio flexible."
Jérôme Destors, Director Comercial, Amadeus e-Travel destacó: "El comercio online implica una reducción de costes, mayor rendimiento, fidelización y oportunidades de ingresos gracias a la oferta de servicios adicionales en el paquete de viaje. Las ventas de comercio online alcanzan un 50% de cuota en algunos mercados. En Latinoamérica esta tendencia está en auge, lo que demuestra la necesidad de las aerolíneas de adaptarse a este canal de ventas y asegurarse así su crecimiento".
Actualmente, 31 aerolíneas utilizan Amadeus e-Merchandise y forman parte del grupo de más de setenta aerolíneas en todo el mundo que han contratado con Amadeus e-Travel la gestión de sus más de 250 portales en total (nacionales e internacionales).
Gracias a su compromiso por ofrecer al sector de viajes soluciones integrales e innovadoras de comercio electrónico, Amadeus obtuvo en los World Travel Awards 2006, por tercer año consecutivo, el prestigioso galardón al "mejor proveedor mundial de tecnología para reservas por Internet".
Acerca de Aerolíneas Argentinas
Aerolíneas Argentinas fué creada en el año 1950. Es la Compañía lider en transporte aerocomercial en el país y la única que vuela a todas las provincias. Aerolíneas Argentinas compite, además, con las principales compañías aerocomerciales en el mercado internacional fundamentalmente en destinos del continente europeo y oceanía desde sudamerica.
Con más de 6.5 millones de pasajeros transportados en el año 2006, Aerolíneas Argentinas cubre 32 destinos en vuelos domésticos y 20 en el exterior. En los últimos años ha adoptado las más modernas soluciones tecnológicas para las reservas y emisiones de pasajes vía internet.
Acerca de Amadeus e-Travel Airline Suite
Amadeus e-Travel Airline Suite provee a las aerolíneas una gama de soluciones online diseñadas para que puedan atender a sus clientes en la red.
Amadeus e-Travel Airline Suite comprende tres soluciones principales:
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Amadeus e-Merchandise Solution permite a las aerolíneas gestionar, mostrar y promocionar de manera más eficiente sus tarifas en Internet. Su interfaz de usuario ofrece a los viajeros una mayor variedad de opciones disponibles y una mejor visibilidad de las mismas.
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Amadeus e-Retail Solution es la solución de reserva de comercio electrónico más utilizada del mundo. Está diseñada para permitir a las aerolíneas reducir sus costes e incrementar el grado de fidelización de sus clientes.
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Amadeus e-Service Solution ofrece a las aerolíneas herramientas de asistencia post-venta que incrementen la fidelización y rentabilidad, tales como servicio de cambio de reservas y canjes.
Amadeus e-Travel Airline Suite incluye también alojamiento y diseño de web, gestión de cuentas, formación, consultoría y soporte mundial.
Acerca de Amadeus
Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.
Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.
Las aerolíneas de bajo coste tienen también a su disposición otras soluciones específicas de gestión de clientes -ya utilizadas por aerolíneas en Europa y EE.UU-, que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.
Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite, una solución utilizada por más de 70 de las principales aerolíneas del mundo en más de 250 portales y en más de 80 mercados.
La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de servicios en tierra.
Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlines
