Amadeus e-Support Center
La mejor forma de asistencia online
Es fácil encontrar la información que se busca. El asesoramiento corresponde al mercado específico, lo que resulta de gran ayuda; también es muy útil el hecho de que algunas de las instrucciones se imparten paso a paso.House of Travel
¿Sigue esperando que resuelvan su duda?
¿Tiene alguna consulta sobre boletos electrónicos?
Ahorre tiempo y simplifique su tarea. Encuentre las respuestas y toda la asistencia que necesita en Amadeus e-Support Center. También descubrirá la información más valiosa y los mejores consejos.
Servicios de asistencia 24/7
Ahora usted tiene a su alcance la asistencia online de Amadeus, de acceso fácil y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Amadeus e-Support Center es una novedosa solución online desarrollada especialmente para las agencias de viaje, que le permite acceder de la forma más rápida a la asistencia y a la información que necesita para resolver problemas o aclarar dudas.
Mejore su servicio al cliente y obtenga el mayor provecho de su relación con Amadeus.
Por medio de Amadeus e-Support Center ponemos a su disposición la asistencia que usted necesita. Esta solución le permitirá encontrar las respuestas a todas sus preguntas en forma fácil y sencilla, sin interrumpir el desarrollo normal de su trabajo y sin hacer esperar a sus clientes.
Como Amadeus e-Support Center opera desde la misma plataforma de Amadeus Selling Platform, no hay necesidad de efectuar llamadas, lo que significa un ahorro de tiempo y dinero. Sus agentes invertirán menos tiempo en el teléfono con el Help Desk o en la búsqueda de información. Así podrán atender mejor a sus clientes y ocuparse de los procesos de venta. La calidad de servicio nos acerca a la excelencia, y la excelencia nos hace más brillantes.
Características más importantes:
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Ayuda desde el buscador: La base de conocimientos de Amadeus e-Support Center contiene variados elementos de ayuda e información a su disposición: mensajes de error, instrucciones para saber cómo proceder en un caso específico y pautas que le guiarán en todo momento.
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Registro de casos: Si por alguna razón no encuentra una solución online, podrá registrar su caso, que será procesado automáticamente desde Amadeus Help Desk. A partir de allí podrá actualizar la información y realizar un seguimiento de los últimos avances de su caso, online desde su computador.
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Aspectos prácticos: Usted podrá seleccionar y guardar soluciones de asistencia en formato pdf, para poder consultarlas offline, enviarlas a un colega o imprimirlas según su necesidad. Las palabras clave destacadas le permitirán encontrar rápidamente palabras que haya buscado y sus sinónimos, lo que agiliza el proceso.
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Cartelera de noticias: Su Agencia de Viajes estará actualizada por medio de textos de alerta y de una cartelera de noticias, lo que le mantendrá informado sobre toda nueva función de Amadeus y cuestiones relativas al desempeño actual.
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Fácil acceso: Permite acceso inmediato desde una Pestaña Inteligente en Amadeus Selling Platform.. Es fácil de navegar, y su operación y disposición son simples y amigables.Trae acceso a la información y una novedosa forma de obtener asistencia cuando la necesite y donde la necesite.
Simplifique la forma de recibir asistencia. Obtenga acceso instantáneo a la asistencia online con Amadeus e-Support Center.
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