Assist-Card y Amadeus fortalecen los servicios de asistencia al viajero
Assist-Card , la empresa líder en asistencia integral al viajero firmó un acuerdo con Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas para la industria de los viajes y el turismo, gracias al cual se ofrecerá los servicios de Assist-Card a través del sistema Amadeus.
Montevideo, 15 de abril de 2008.- ASSIST-CARD, la empresa líder en asistencia integral al viajero firmó un acuerdo con Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas para la industria de los viajes y el turismo, gracias al cual se ofrecerá los servicios de ASSIST-CARD a través del sistema Amadeus.
Los agentes de viajes, conectados a la red de Amadeus, podrán emitir los vouchers de ASSIST-CARD en forma automática y directa. La oferta estará integrada en el sistema y permitirá contratar los servicios de asistencia al viajero desde la misma aplicación de reservas.
La simplicidad de este proceso brinda al usuario ahorro de tiempo y dinero. Se eliminan tareas como el seguimiento de procedimientos, la carga de los vouchers manualmente o la realización de llamadas telefónicas. Por otro lado, el acceso a los servicios de ASSIST-CARD se realiza en tiempo real. De este modo, el agente tendrá la seguridad de que las tarifas y especificaciones del producto que maneja están actualizadas.
Otro aspecto a destacar es que el usuario puede buscar la información, directamente en la base de datos de ASSIST-CARD. Una vez hecha la reserva, ASSIST-CARD envía automáticamente el número de confirmación. Esto le permite al agente de viajes imprimir la tarjeta mientras que la información contable se envía simultáneamente al back office.
La solución de Amadeus proporciona una mayor flexibilidad a ASSIST-CARD porque tendrá registro inmediato sobre sus productos y sobre la información de las ventas en tiempo real. Además, esta conexión le otorgará elasticidad a la hora de adaptar sus servicios a las necesidades del mercado.
Por su parte, Federico Coen Mitrani, Gerente General de Amadeus Uruguay, sostuvo: “desde Amadeus buscamos aportar, cada día, mayor valor a la industria turística con soluciones de vanguardia tecnológica. Hoy, junto a ASSIST-CARD como socio proveedor, reafirmamos este compromiso. Gracias al acuerdo, los procesos de los agentes de viajes podrán realizarse con mayor comodidad y eficiencia, brindando así, un mejor servicio al viajero”.
Gustavo Garófalo, Country Manager de ASSIST-CARD Uruguay, afirmó: “Las agencias de turismo del país aumentaron la demanda de nuestros productos, por tal motivo vimos necesario mejorar aún más la calidad en los aspectos operativos del servicio. Esta mejora nos permite consolidar la búsqueda permanente de la calidad total. La alianza con Amadeus nos otorga una mayor eficiencia que se refleja en la optimización de tiempos”.
Acerca de ASSIST-CARD
ASSIST-CARD es la mayor organización mundial dedicada a la asistencia integral al viajero, atendiendo las 24 hrs., los 365 días del año (en el idioma del viajero). Cuenta con más de 35 años de experiencia en el mercado internacional y está presente con infraestructura propia, en 102 países y posee más de 49 centrales de alarma distribuidas estratégicamente alrededor del mundo.
Los servicios de ASSIST CARD son lo más diversificados del sector y han sido diseñados para ayudar a los viajeros a enfrentar situaciones de emergencia y brindar las mejores soluciones a los problemas que puedan surgir.
Acerca de Amadeus
Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales y marketing), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) y delegaciones regionales en Miami, Buenos Aires y Bangkok. En lo que a mercados se refiere, Amadeus mantiene relaciones con clientes en 76 países que cubren más de 215 mercados.
La compañía es propiedad de WAM Acquisition, cuyos accionistas son BC Partners, Cinven, Air France, Iberia y Lufthansa. En todo el mundo, Amadeus cuenta con 7.600 empleados de 95 nacionalidades. Los ingresos de Amadeus en el semestre cerrado el 30 de junio de 2007 ascendieron a 1.534,1 millones de euros.
