北歐航空集團 SAS 與Amadeus簽署 10 年技術合作協議

SAS 集團旗下的北歐航空 (Scandinavian Airline)、威得羅航空 (Widerøe) 與藍天航空 (Blue1) 已簽署長期協議，將採用Amadeus Altéa客戶管理平台。

2009 年 4 月 2 日，西班牙馬德里訊 - SAS 集團與全球旅遊產業技術與分銷方案領導者Amadeus簽訂了 10 年技術合作協議，Amadeus將提供 SAS 集團新一代的旅客服務系統。

新一代技術有助於 SAS 集團提高成本效益、增強能力，以因應快速變遷、競爭激烈的市場。

Amadeus將採取階段性移轉，為 SAS 集團旗下的航空公司轉換新技術平台，此計劃預定於 2010 年開始實施。

透過此次合作，北歐航空、威得羅航空與藍天航空將採用完整的Amadeus Altéa客戶管理解決方案，管理全球銷售、訂位、機位庫存及離境控管等流程。

SAS 集團旗下的航空公司也將採用Amadeus電子商務解決方案套件，支援其商業網站，帶動線上銷售及現有的電子商務系統。

SAS 集團資深副總裁暨資訊長 Mats Fagerlund 表示：「我們很高興簽訂了長期協議，傳統的旅客服務系統，將改為新穎的標準化社群解決方案。」

Amadeus Altéa客戶管理解決方案包含完全整合的平台，可提昇航空公司各種旅客服務系統的營運效率。旅客資料集中儲存的設計，有利於從訂位到登機的旅行記錄與檔案資料交換流通。此外，全球有超過 100 家航空公司採用Altéa 客戶管理解決方案的共通平台，逾10 萬家旅行業者連線提供銷售服務。

共通平台特別適合目前的經濟環境。

Amadeus航空 IT 副總裁 Julia Sattel 表示：「維護或進一步開發系統的費用可共同分擔，以登機旅客為單位的費率結構也可視情況調整，再加上航空公司與旅行業者等商業夥伴使用相同平台易於整合，均可大幅提昇 SAS 集團的成本效益。」

「北歐航空是採用我們客戶管理技術套件的第十一家星空聯盟會員。這些獨特優勢讓我們有信心，Amadeus的技術能夠支援 SAS 集團的改造策略。」

迄今已有 50 餘家航空公司選擇採用全套 Altéa 客戶管理解決方案套件，有 100 多家航空公司使用至少一種 Altéa 客戶管理解決方案元件。北歐航空採用這種新技術平台後，將與星空聯盟共通資訊技術平台 (Common IT Platform CITP) 同步，採用相同技術。

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編輯備註

關於 SAS 集團

SAS 集團是北歐主要的航空集團，提供航空運輸及相關服務。星空聯盟 Star Alliance™ 是全球最大的航空聯盟，北歐航空及藍天航空為其會員。 SAS 集團包含威得羅航空、愛沙尼亞航空（部分持股）、SAS 技術服務、SAS 地勤服務及 SAS 貨運等子公司。 SAS EuroBonus 是 SAS 集團的旅客回饋計畫，自 1992 年起開始推動，會員超過 280 萬人。 2008 年，SAS 集團服務了 2900 萬名旅客，飛行至 150 餘個目的地。詳情請見 www.sasgroup.net

Amadeus是專業技術夥伴，服務對象包括旅遊服務供應商、銷售商以及消費者。本公司提供經銷、IT 技術及銷售點解決方案，幫助客戶在快速變遷的旅遊產業中適應、成長及成功。各類客戶包括旅遊服務供應商（航空公司、飯店、租車公司、鐵路公司、渡輪公司、遊輪公司、保險公司及旅遊業者）、旅遊服務銷售商（旅行社），以及旅遊服務消費者（企業與旅客）。解決方案共分為四大類:配銷&系統內容、銷售&電子商務、業務管理以及服務&諮詢。