新加坡航空採用Amadeus Altéa客戶管理解決方案做為新一代客運系統

在歷經詳盡周延的細部評估之後，新加坡航空選擇了Amadeus Altéa 客戶管理解決方案 (CMS)。依據簽署的協定，新加坡航空將會採用全系列的Amadeus解決方案，以替代現行的客運服務系統，這將有助於全面提升營運、訂位、全球機位控管以及離港控制管理績效。

Amadeus在轉換舊應用程式到新技術平台方面擁有極豐富的經驗，再加上能確保在最不影響航空公司處理每日錯綜複雜的航空運輸業務情況下，進行新技術平台的轉移工作，是新加坡航空選擇Amadeus Altéa CMS 主要的原因。

新加坡航空公司執行副總裁(市場與經銷區) 黃清榮表示：「新加坡航空始終以致力於提升顧客服務為榮，我們深信Amadeus Altéa CMS 經過驗證且具擴充性的架構有助於我們在未來仍維持業界顧客服務龍頭的地位。」

Amadeus全球執行副總裁David Jones提及：「新加坡航空的決定驗證了 Altéa CMS 的核心概念，那就是建立有成效、以顧客為中心並符合未來考驗的平台，同時提供無可比擬的佈署功能，讓航空業者得以能提供與眾不同的顧客服務。Altéa 獲得新加坡航空青睞，再次證明了Amadeus為業界提供了世界級的IT 解決方案。」

目前已經有 63 家航空業者選擇使用Amadeus Altéa CMS，其中也包括三大全球航空聯盟，如：星際聯盟、寰宇一家及天合聯盟的成員。除此之外，共有150 家航空公司選擇Amadeus Altéa CMS 訂位系統作為內部銷售平台。

編輯備註

關於新加坡航空

新加坡航空為全球獲獎最多的航空公司，亦是全球最大新型空中巴士A380客機的首航者。以新加坡聞名國際的樟宜機場做為基地，新加坡航空旗下的 98 架客機機隊飛往35 國、66大主要城市形成全球客運網路，提供全球客運服務。新加坡航空始終致力於產品與服務的創新，採用平均機齡較新的高科技客機，提供其客戶最佳飛行體驗。

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