Amadeus Müşteri Dosyaları
Amadeus Müşteri Dosyaları ile müşterilerinize daha hızlı, kaliteli ve etkin servis verebilir, müşteri memnuniyeti ve güvenini en üst seviyede tutabilirsiniz.
Amadeus Müşteri Dosyaları ile yolcularınıza ait bilgileri (frequent flyer kart numaraları, e-mail adresi, telefon numaraları, özel talepleri, vb) bir kere sisteme tanıtılır ve böylece detaylı bir müşteri veritabanı oluşturulmuş olur. Bu sayede her aradıklarında yolculara sormak yerine, zaten kayıtlarda bulunan bilgilerini otomatik olarak PNR’a transfer edebilirsiniz.
Sıfır hata
Gelişen teknoloji sayesinde, yolcuların frequent flyer kart bilgileri havayolu sisteminden Amadeus sistemine aktarılır ve rezervasyon sırasında kontrol edilir. Yolcunun ismi yanlış girilmiş ise frequent flyer kart numarasını girmek mümkün değildir. Bu ve benzeri durumları ortadan kaldırabilmek için, sadece bir kere doğru isim ve kart bilgileri müşteri dosyasına tanıtılır ve bir daha manuel olarak girilmeye gerek kalmaz. Her seferinde müşteri dosyasını açıp bilgileri transfer etmek yeterlidir.
Ayrıca birçok havayolu PNR’a işlenmesi gereken özel kodlar vermektedir. Bunların da her rezervasyona otomatik işlenmesi müşteri dosyaları ile mümkündür.
Üstün müşteri servisi
Günümüzdeki rekabet ve değişen iş ortamı ile müşterilere sunulan hizmetin kalitesi çok daha önem kazanmıştır. Müşterilerinizin özel taleplerinin her rezervasyonda uygulandığını ancak müşteri dosyaları ile garanti altına alabilirsiniz.
Kolay kayıt
> Müşteri dosyası yaratmak için sadece bir iki dakika gerekir.
> Yolcuya ait bilgiler aynı PNR komutları ile girilir.
> Varolan bir PNR’daki bilgileri transfer ederek de müşteri dosyası yaratılabilir.
Otomatik
> Uçuşlar alınır, isim girişi yapılmadan müşteri dosyası görüntülenir.
> Yolcu ismi ve istenilen bilgilerin tümü tek bir komut ile transfer ettirilir.
> PNR kaydedilir.
Müşteri ve Şirket Dosyası
> Her şirket için bir kayıt oluşturularak şirket bilgileri de girilebilir.
> Şirket dosyasına müşteri dosyaları bağlanabilir, böylece her yolcunun şirket bilgisi de otomatik olarak aktarılabilir
