Amadeus e-Support Centre
Amadeus e-Support Centre siz seyahat acentelerimiz için özel olarak geliştirdiğimiz yenilikçi online destek çözümümüzdür. İçerisinde bulundurduğu bilgilerle haftanın 7 günü 24 saat herhangi bir sorununuzda size yardımcı olur ve sektörün öncü rezervasyon sitemi Amadeus’u daha etkin bir biçimde kullanmanızı sağlar.
Amadeus'un yeni hizmeti e-Support Centre'a ulaşmak için tıklayın.
e-Support Centre ile iş süreçlerinize odaklanın
Acentenize sağlamış olduğumuz kapsamlı ve kullanımı kolay çözümlerimiz yanında e-Support Centre ile size gerekli olan yardım merkezini de kullanımınıza açıyoruz. Bu sayede tüm sorularınıza hızlı ve kolay bir şekilde iş sürecinizi sekteye uğratmadan ve müşterilerinizi bekletmeden yanıt bulacaksınız. Amadeus e-Support Centre’a Amadeus Selling Platform içerisinden direkt olarak ulaşabilirsiniz. Kullanımı kolay arama fonksiyonu ile seyahat danışmanları aradıkları bilgiye anında ulaşabilirler.
Çok Fonksiyonlu Arama Bölümü
Bilgi bankası içerisinde dilediğiniz zaman ulaşabileceğiniz birçok yardım ve destek konuları içerir. Yapacağınız aramalarda hata mesajlarına, bir işlemin nasıl yapılması gerektiğini gösteren bilgilere ve prosedürlere ait yanıtları bulabilirsiniz. Tüm bu arama sonuçlarına ulaşmak oldukça basit aynı zamanda da etkili olan arama metotları ile mümkün olmaktadır. Bunlar arasında anahtar kelime araması, bölüm hakkında arama yapma ve adım adım arama bulunmaktadır.
Sorularınızı online olarak Müşteri Destek’e bildirin
Yapmış olduğunuz aramada dilediğiniz çözümü bulamadınız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız var. Bu durumda Amadeus e-Support Centre içerisinden dosya açabilirsiniz. Bu dosya otomatik olarak Müşteri Destek Ekibimiz tarafından incelenecek ve yanıtlanacaktır. Dosyayı açmış olduğunuz ekran üzerinden size gelen cevabı ve dosyanın durumunu görebilir aynı zamanda açık olan dosyanıza gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz.
Bilgi Paylaşımı
Favori çözümlerinizi pdf formatında bilgisayarınıza kaydedebilir, daha sonra aynı durumla karşılaştığınızda kaydetmiş olduğunuz çözüme bakıp işlem yapabilirsiniz. Aynı zamanda bu çözümü arkadaşlarınıza gönderip onların da bu çözümden faydalanmasını sağlayabilirsiniz. Amadeus e-Support Centre ile kendi bilgi bankanızı yaratmış olursunuz. Amadeus e-Support Centre ile direkt olarak çözümlerinize ulaşır böylece seyahat danışmanlarınız müşterilerinizin isteklerine ve iş süreçlerine daha çok konsantre olabilirler.
Amadeus e-Support Centre yaptığınız aramalarda, aradığınız kelimeyi farklı renkte gösteren özelliğinin yanı sıra eş anlamlısı olan kelimeyi de renklendirerek aramalarınızda çözüme daha hızlı ulaşmanızı sağlar. e-Support Centre içerisinde yer alan duyuru panosu sayesinde seyahat danışmanları Amadeus kullanımı hakkında yeni özelliklere ve biletleme ile ilgili uyarılara ulaşabilirler.
Amadeus Selling Platfrom içersinden hızlı erişim imkânı
e-Support Centre’a, Amadeus Selling Platform içerisindeki Smart Tab’i tıklayarak ve www.amadeus.com.tr’de yer alan e-Support Centre bağlantısını tıklayarak ulaşabilirsiniz. Eğer daha önceden Amadeus e-Support Centre’a üye oldunuz ise herhangi bir kullanıcı adı ve şifre girmenize gerek kalmaksızın ana sayfaya yönlendirilirsiniz. Eğer üye değilseniz sadece bir kere dolduracağınız bilgileri girerek sisteme üye olabilirsiniz.
|
Ürün Özellikleri | |
|
Erişim kolaylığı |
Amadeus e-Support Centre’a 7 gün 24 saat boyunca ister Amadeus Selling Platform içerisinden, ister www.amadeus.com.tr üzerinden, isterseniz de internet tarayıcınıza adresinize yazar erişebilirisiniz. |
|
Bilgi bankası |
Amadeus e-Support Centre içerisinde hata mesajlarına, bir işlemin nasıl yapılması gerektiğini gösteren bilgilere ve prosedürlere ait bilgileri bulabilirsiniz. |
|
Online destek |
Amadeus e-Support Centre içerisinden ilettiğiniz tüm konular Müşteri Destek Ekibi tarafından yazılı olarak cevaplanır ve mail adresinize bilgi notu gönderilir. |
|
Bilgi paylaşımı |
Amadeus e-Support Centre’da yer alan bilgileri pdf dosyası olarak bilgisayarınıza indirebilir, ofis içindeki arkadaşlarınıza gönderebilirsiniz. |
