Air Berlin isi sutine modelul pioner de business folosind platforma IT Amadeus pentru managementul clientilor

Amadeus Altéa Reservation şi Altéa Inventory ofera companiei Air Berlin şi partenerului său în programul de costuri reduse, NIKI, un control deplin asupra inventarului prin toate canalele de distribuţie

Bucuresti, 03 mai 2007 - Astăzi, Amadeus, lider mondial în domeniul tehnologiei pentru agenţiile de  turism, a anunţat că Air Berlin, a doua companie aeriană ca mărime din Germania şi a treia companie europeană de transport cu preţ redus, îşi gestionează vânzările, inventarul şi reţeaua globală a rutelor de transport folosind Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS).

Fiind unul dintre transportatorii europeni cei mai inovativi şi cu cel mai rapid ritm de dezvoltare, Air Berlin va beneficia de o mai mare flexibilitate şi funcţionalitate, oferite de Altéa CMS pentru a-i susţine strategia comercială dinamică. Ca urmare a tranziţiei de succes de la o companie aeriană charter la un transportator de nouă genraţie, Air Berlin a avut nevoie de o soluţie echilibrată capabilă să-i susţină vânzările şi oportunităţile de dezvoltare de-a lungul tuturor canalelor de distribuţie, incluzând vânzările tur operatorilor şi utilizarea unui sistem de stocare a informaţiei pentru clienţi. Mai mult, Altéa CMS permite companiei aeriene să îşi consolideze modelul inovativ de activitate oferind o integrare usoara cu companiile aeriene partenere, precum si cu sistemele interne de importanţă maximă, ca de exemplu sisteme pentru gestionarea contractelor.

Thorsten Scherzer, director de distribuţie Air Berlin, comentează: “Din perspectivă tehnologică, prioritatea noastră este să ne maximizăm veniturile folosind informaţiile despre clienţi într-un mod inteligent, astfel încât să ne permită să le îndeplinim cât mai bine nevoile.

Frédéric Spagnou, vicepreşedintele Amadeus, Airline Business Grup, a declarat: „Companiile aeriene aflate în căutarea unor noi modele de dezvoltare necesită sisteme IT agile pentru a răspunde rapid shimbărilor pieţei. Amadeus se angajează să susţină evoluţia acestor companii. Air Berlin, companie cu cerinţe de business complexe va beneficia de flexibilitatea oferită de Altéa CMS”.

Air Berlin utilizează Amadeus Altéa CMS pentru gestionarea inventarurlui, pentru modificarea orarelor de zbor, pentru cazarea pasagerilor, pentru a procesa cereri speciale de servicii şi pentru gestionarea veniturilor. Compania aeriană poate, de asemenea, oferi clienţilor săi programe îmbunătăţite în domenii ca plata serviciilor speciale, care permit Air Berlin să genereze oportunităţi suplimentare de venit.

Air Berlin este una dintre cele 35 de companii din lume care au ales  Amadeus Altéa CMS, singura platformă IT de generatie viitoare, pentru gestionarea relaţiei cu clienţii. În prezent,  Altéa Reservation este utilizată de 150 de companii aeriene pentru realizarea vanzărilor şi rezervărior.

- sfarsit -

Nota Editorilor

Despre Air Berlin

Air Berlin  este a doua companie aeriana ca marime din Germania si a treia companie europeana de transport cu pret redus. Compania a fost infiintata in 1978 si s-a bucurat de crestere stabila. Air Berlin detne un set de standarde noi si ofera clientilor prin toate canalele de distributie disponibile o retea densa de rute cu acces la orice oras European important, precum si orase destinatii de vacanta. Raportul atractiv pret-performanta este egal atat pentry cei care calatoresc in interes de afaceri cat si pentru cei care calatoresc in vacante. Air Berlin are peste 4,000 de angajati. In prezent flota este alcatuita din 93 de avioane si este una dintre cele mai moderne flote din Europa. In anul 2006 compania a inregistrat un venit de 1.575 miliarde euros si a transportat 19.7 milioane de pasageri.

Despre Amadeus

Lider mondial  în furnizarea de soluţii de tehnologie şi de distributie, Amadeus  oferă o expertiză de neegalat industriei turismului, inclusiv soluţii de ultimă generaţie pentru nevoile specifice ale companiilor aeriene, indiferent de mărimea acestora, de modelul de afaceri sau de prezenţa pe piaţă.

Portofoliul soluţiilor de Management al Clienţilor (CMS) oferite de Amadeus, Amadeus Altéa CMS, deserveste atât operatorii aerieni de reţea cât si pe cei regionali. Portofoliul Altéa, bazat pe un concept de platformă aflata in pionierat, oferă o eficienţă operaţională îmbunătăţită şi creşterea veniturilor. Portofoliul este alcătuit de soluţiile Altéa Reservation (Vânzări), Altéa Inventory (Planificare) şi Altéa Departure Control (Imbarcare pasageri).

Operatorii Low Cost beneficiaza de soluţii alternative de Management al Clientilor, specifice pentru LCC  – bazate pe o tehnologie ce poate fi adaptată si care sunt deja utilizate de transportatorii din Europa si SUA – solutii care oferă opţiuni robuste care se pliază uşor pe evolutiile operaţionale ale acestora.

Aceste soluţii IT integrate sunt completate de Amadeus e-Travel Airline Suite. Peste 70 dintre liniile aeriene lidere în lume folosesc Amadeus e-Travel Airline Suite, acesta aflându-se în spatele a peste 250 de site-uri web in mai  mult de 80 de pieţe.

Amadeus oferă de asemenea o arie de soluţii IT independente, care include printre altele: Amadeus Revenue Integrity, Amadeus Ticket Changer, un instrument de reemitere automata a biletelor, precum si o gama completa de solutii de Ticketing, incluzand servicii tehnolgice de e-ticketing interlining si servicii de management al handlingului la sol.

Pentru mai multe informaţii despre soluţiile Amadeus pentru companii aeriene, vă rugăm vizitaţi www.amadeus.com/airlines

Tipareste