Amadeus a lansat studiul "Amateur – Expert Traveller"
Amadeus a lansat studiul “Amateur – Expert Traveller,” un studiu care confirma ideea ca revenirea din recesiune si dezvoltarea industriei turistice mondiale vor fi influentate de catre segmentul de turisti amatori deveniti experti (Amateur – Expert Traveller), ca urmare a adoptarii inovatiilor tehnologice aparute in industria turistica. Aproximativ 73% dintre profesionistii din industria turistica sunt de parere ca Amateur-Expert Travelers creaza noi oportunitati pentru afacerile din aceasta industrie.
Madrid, 18 Noiembrie, 2009 – Amadeus, lider global in furnizarea de tehnologie si solutii de distributie pentru industria turismului si a calatoriilor, a identificat un nou segment de turisti, Amateur – Expert Traveller – un segment caracterizat de experienta in planificarea calatoriilor, mai indraznet si cu mai multe sanse de reusita intr-o economie in tranzitie decat inainte de criza – si a carui crestere coincide cu inovatiile aparute in planificarea calatoriilor precum si cu dezvoltarea turismului de nisa intr-un mediu post-recesiune.
Plecand de la o cercetare primara cu 2719 de profesionisti din industria turistica si 30 de leaderi si directori executivi de la companii precum Kayak, Forrester si Qatar Airways, raportul evidentiaza trei evolutii semnificative:
· Amateur – Expert Traveller: internetul influenteaza din ce in ce mai mult consumatorul mediu iar dinamica relatiilor dintre companiile de travel si clientii lor e in continua schimbare. Aproximativ 73% dintre specialistii din industrie sunt multumiti de aportul adus de utilizatorii de Internet deoarece acestia aduc un plus de cunostinte ofertei prezentata clientilor si creaza oportunitati noi agentilor de turism in convingerea clientilor dornici de aventura ca cercetarile lor sunt cat se poate de concludente.
· Modul de a calatori si evolutia tehnologica: 62% dintre cei intervievati considera ca experienta turistica a devenit destul de matura incat sa accepte aportul adus de inovatia tehnologica. Aparitia internetului pe telefonul mobil va aduce o multitudine de beneficii modului de a calatori in sine.
· Toate tipurile de clienti de nisa mici sau mari: fluxurile de venituri ale companiilor de travel devin tot mai uniform repartizate pe o gama din ce in ce mai larga de produse. Traditionalele procente 80/20 ale curbei de distributie din vanzari nu se mai aplica la 38 % dintre respondenti, pentru care la 80% din veniturile generate au contribuit 60% sau mai mult din produsele lor. In mod similar, ofertele de nisa din industria de travel, reprezinta oportunitati pentru companiile de travel. Cei intervievati identifica: turismul de aventura (83%), turismul religios (55%), si nuntile (45%) ca fiind domenii cheie de crestere pentru cei specializati in vacante.
Conform lui Ian Wheeler, Vice-Presedinte Marketing si Distributie, la Amadeus:”Faptul ca numarul turistilor este in continua crestere a avut un impact profund in industria de travel pentru o mai buna informare a consumatorilor medii utilizatori ai internetului. Dar cele mai mari sperante sunt investite in industria turistica care intampina un nou val de inovatii in urma recesiunii.
Tot ce tine de inovatie in noua tehnologie la care se adauga experienta turistica va fi o sursa importanta de servicii noi si de fluxuri de venituri pentru companiile de travel. In acest sondaj, o treime dintre respondenti cred ca realitatea virtuala va avea in curand cel mai mare impact asupra industriei de travel prin posibilitatea de a oferi turistilor exact destinatiile dorite.
Dar realitatea virtuala este doar una dintre numeroasele tipuri de tehnologii care vor marca experienta noastra turistica viitoare. Ieri, Amadeus a prezentat o solutie noua de cautare: Extreme Search, un motor de cautare care transforma site-urile de travel intr-un “loc de joaca al calatorului” in care utilizatorii pot explora si isi pot selecta propria excursie in functie de propriile dorinte legate de vacanta, fiind mai avantajos decat sa realizeze cautari simple de zboruri pe rute specifice si date exacte. Ghidandu-se dupa conceptul Amadeus “Exreme Search”, turistii pot intreba:” Unde ma pot duce si ce pot face cu bugetul pe care vreau sa-l cheltuiesc?” si instantaneu pot primi alterantive clare chiar in pagina de initiere a cautarii.
Conform lui Wheeler: ”Nu intotdeauna intri intr-un magazin in cautarea unei camasi albastre si a unei cravate cu dungi. In acelasi fel, nu stii intotdeauna daca vrei sa mergi in Mexic, Miami sau Bahamas dar stii in schimb ca vrei sa mergi la plaja. Multumita produsului Extreme Search, un turist isi poate micsora aria de cautare (spre exemplu “vacante la plaja, oricand in perioada Noiembrie si Ianuarie la 25 de grade Celsius”) si destinatii relevante din toata lumea vor fi afisate”.
Extreme Search este unul dintre numeroasele concepte tehnologice noi care ii va ajuta intuitiv pe turisiti sa gaseasca foarte repede ceea ce isi doresc, ghidandu-i spre noi experiente pornind de la propriile lor interese.
Cresterea economica a tarilor BRIC
Odata cu cresterea economica din Brazilia, Rusia, India si China, turismul traditional si climatul afacerilor din domeniul turistic sunt in schimbare. Sondajul nostru afirma ca pana in 2020, China va fi a treia mare destinatie a lumii, inaintea traditionalului loc 2 ocupat de Spania. Mai mult, cresterea economica a acestor tari demonstreaza ca turistii si cei care calatoresc din ratiuni de business vor fi cu precadere din Brazilia, Rusia, India si China. Agentiile de turism de succes vor trebui sa tina cont de specificul cultural al turistilor din China sau Brazilia atunci cand ii vor deservi pe acestia in locul Nord-Americanilor sau Europenilor.
In plus, in timp ce multi analisti considera ca viitorul industriei tursitice este complet on-line, 75% dintre experti considera ca nu toti dintre noi isi rezerva vacantele pe internet. Cu cat lumea devine mai accesibila, vom avea in continuare nevoie de ajutorul agentilor de turism traditionali in alegerea unei vacante mai interesante. Acest lucru este in mod particular valabil pentru economiile in plina dezvoltare in care pe primul loc sunt puse serviciile in folosul clientilor si interactiunea dintre oameni.
Conform spuselor lui Wheeler: “Ultimul an a reprezentat o provocare – nu exista niciun dubiu in privinta acestui lucru. Dar putem vedea in mod clar dorinta industriei de a creste, de a se adapta, si de a aduce o multitudine de inovatii in jurul intregii experiente a consumatorului.”
Nota editorilor:
Amadeus ofera o gama completa de solutii tehnologice si de distributie pentru industria hoteliera. Peste 1,000 de proprietati din 35 de tari si-au marit veniturile cu 4 – 8% utilizand sistemul Amadeus Revenue. 6,700 de proprietati hoteliere din 75 de tari utilizeaza Amadeus Property Management System si 80,000 de hoteluri isi distribuie camerele catre o piata globala prin solutia de distributie furnizata de Amadeus.
Amadeus este partenerul tehnologic ales de furnizorii, vanzatorii si cumparatorii de servicii turistice. Compania furnizeaza solutii de distributie, IT si de vanzare pentru a-si ajuta clientii sa se adapteze, sa creasca si sa evolueze in industria calatoriilor aflata intr-o rapida schimbare. Grupurile de clienti includ furnizorii de calaltorii (linii ariene, hoteluri, companii de inchirieri auto, companii feroviare, linii de feribot, linii de croaziera, companii de asigurari si tour-operatori), vanzatorii de calatorii (agentiile de turism) si cumparatorii de calatorii (corporatii si turisti). Solutiile sunt grupate in patru categorii - Distributie & Continut, Vanzari & e-Commerce, Administrarea Afacerilor si Servicii & Consultanta.
Amadeus detine birouri in Madrid (birourile centrale& marketing), la Nisa (dezvoltare) si Erding (Operatiuni-centrul de procesare a datelor) si birouri regionale in Miami, Buenos Aires si Bangkok. La nivelul pietei, Amadeus mentine operatiuni cu clientii in 69 de tari, acoperind mai mult de 217 piete.
Compania este deţinuta de WAM Acquisition, ai carei actionari sunt BC Partners, Cinven, Air France, Iberia si Lufthansa. Amadeus are peste 8,900 de angajati in toata lumea, acestia reprezentand 105 nationalitati.
Mai multe informatii despre Amadeus sunt disponibile pe site-ul companiei: http://www.amadeus.com
