Singapore Airlines gestioneaza sistemele de generatie viitoare cu ajutorul solutiilor Amadeus’ Altéa Customer Management
Compania realizeaza un salt in ceea ce priveste sistemul sau de vanzare si rezervare, sistemul global de inventariere si imbarcare pasageri (departure control) cu ajutorul gamei de solutii furnizate de Amadeus.
Madrid, Spain, 09 June 2008: Singapore Airlines, compania care a primit cele mai multe distinctii din lume, va revolutiona sistemul de management al serviciilor pentru pasageri, cu ajutorul platformei de generatie viitoare pentru gestionarea clientilor, furnizate de Amadeus, lider in ceea ce priveste distributia de tehnologie pentru industria turistica.
Singapore Airlines a ales Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS) in urma unei evaluari minutioase si detaliate. Prin acest contract, Singapore Airlines va inlocui sistemul pe care il utilizeaza in prezent cu gama de solutii oferite de Amadeus, pentru a gestiona toate vanzarile si rezervarile, precum si pentru a gestiona sistemul de inventariere (inventory) si operatiunile de departure control (imbarcare pasageri).
Un factor cheie in luarea deciziei de catre Singapore Airlines pentru selectarea Altéa CMS a fost siguranta ca experienta vasta a Amadeus in ceea ce priveste migrarea de la vechile platforme la noile tehnologii va determina un impact minim asupra clientilor, chiar daca transportatorul implementeaza Altéa CMS in cadrul operatiunilor zilnice complexe si diverse.
Vice Presedintele Executiv de Marketing pentru regiuni, al Singapore Airlines, Huang Cheng Eng, a afirmat: “Singapore Airlines se mandreste cu faptul ca se concentreaza pe angajamentul fata de clientii sai. Noi credem ca Altéa CMS, cu infrastructura sa puternica ne va ajuta atat sa ne mentinem in prezent cat si sa ne imbunatatim in viitor pozitia de lider in industrie in ceea ce priveste serviciile catre client.
Conform David V. Jones, Vice Presedinte Executive Comercial al Amadeus, decizia “Singapore Airlines’ reprezinta recunoasterea si validarea conceptelor cheie din spatele Altéa CMS. Aceasta inseamna o platforma de viitor cu rezultate dovedite, care este construita in jurul clientilor si ofera functionalitati de neegalat, care permit companiei aeriene sa configureze sistemul astfel incat sa ofere cu adevarat servicii diferentiate. Alegerea companiei Singapore pentru Altéa subliniaza expertiza noastra in furnizarea de solutii IT de inalta clasa catre companiile aeriene.
Amadeus Altéa CMS este astazi platforma aleasa de 63 de companii aeriene, incluzand membrii ai celor trei aliante globale, Star Alliance, One world si Skyteam. In plus, modulul de Rezervari al Amadeus Altéa CMS este utilizat de peste 150 de companii aeriene, ca proprie platforma de vanzari.
Notes to the editors
About
Singapore Airlines este compania aeriana care a primit cele mai multe distinctii si premii din lume, si este prima care opereaza cu cel mai mare avion comercial din lume, noul Airbus A380. Din hub-ul sau de la Singapore, aeroportul recent renovat Changi Airport, Singapore Airlines opereaza o retea globala de rute, deservind 66 de orase mari din 35 de tari, cu o flota de 98 de avioane de pasageri. Singapore Airlines se angajeaza sa furnizeze clientilor sai cea mai buna experienta de zbor, prin oferte de produse inovatoare si servicii, precum si prin operarea unei flote avansate de avioane.
About Amadeus
Amadeus este partenerul tehnologic ales de furnizorii, vanzatorii si cumparatorii de servicii turistice. Compania furnizeaza solutii de distributie, IT si de vanzare pentru a-si ajuta clientii sa se adapteze, sa creasca si sa evolueze in industria calatoriilor aflata intr-o rapida schimbare. Grupurile de clienti includ furnizorii de calaltorii (linii ariene, hoteluri, companii de inchirieri auto, companii feroviare, linii de feribot, linii de croaziera, companii de asigurari si tour-operatori), vanzatorii de calatorii (agentiile de turism) si cumparatorii de calatorii (corporatii si turisti). Solutiile sunt grupate in patru categorii- Distributie & Continut, Vanzari & e-Commerce, Administrarea
Afacerilor si Servicii & Consultanta.
Amadeus detine birouri in Madrid (birourile centrale& marketing), la Nisa (dezvoltare) si Erding (Operatiuni-centrul
de procesare a datelor) si birouri regionale in Miami, Buenos Aires si Bangkok. La nivelul pietei, Amadeus mentine operatiuni cu clientii in 76 de tari, acoperind mai mult de 215 piete.
Compania este deţinuta de WAM Acquisition, ai carei actionari sunt BC Partners, Cinven, Air France, Iberia si Lufthansa. Amadeus are peste 7, 800 de angajati in toata lumea, acestia reprezentand 95 de nationalitati.
Mai multe informatii sunt disponibile pe site-ul companiei: www.amadeus.com
