Amadeus efectua número recorde de passageiros através da Plataforma Altéa

A Amadeus, parceiro tecnológico líder global para a Indústria de viagens e turismo, anuncia um desempenho recorde do seu negócio de IT para companhias aéreas e da sua estratégia para 2010. 

O departamento de IT para companhias aéreas da Amadeus alcançou um enorme crescimento no Altéa Suite, que permite às companhias aéreas a gestão de forma contínua dos seus clientes, desde a fase de compra até ao check-in. Durante o ano de 2009, o Centro de Dados da Amadeus processou 238 milhões de passageiros efectivos que viajaram em companhias aéreas que utilizam o Altéa, mais 23% do que no ano anterior. Isto representa 11% do tráfego aéreo mundial[1].

Desde Janeiro de 2009, a Amadeus já migrou 31 companhias aéreas para um ou mais módulos do CMS Altéa e assinou contrato com mais 30. Nos últimos meses, a Aegean Airlines e a TAM tornaram-se totalmente operacionais no CMS Altéa, migrações realizadas em tempo recorde. A Spanair migrou o seu sistema de controlo de partidas para a Plataforma da Star Alliance, ou seja, a adopção completa da plataforma conjunta desenvolvida e comercializada pela Amadeus para os membros da Star Alliance.

As migrações Amadeus estão a entrar em força, reflectidas nos 77% da sua rede de clientes Altéa a utilizar já os módulos Altéa Reservas e Inventário. Cerca de 22 companhias aéreas já passaram para o último módulo do Suite, o Sistema de Controlo de Partidas Altéa (DCS), lançado em 2007.

As migrações para o DCS vão continuar a ser um foco importante em 2010 através de mais de 20 projectos em vista.

Para Julia Sattel, Vice-Presidente Airline IT, Amadeus “Neste ambiente operacional desafiador temos verificado que as companhias aéreas estão a investir cada vez mais em tecnologia, que contribui para poupar custos e proporciona vantagens aos clientes e melhorias nas receitas. Para além disso, temos uma equipa dedicada de consultoria em IT para assegurar que as companhias aéreas nossas clientes explorem ao máximo a tecnologia que lhes proporcionamos”, acrescentou.

O grupo de serviços globais para companhias aéreas, sustentado pelos 20 anos de experiência da Amadeus no fornecimento de serviços a companhias aéreas, realizou até agora projectos de consultoria e integração do sistema com mais de 50 companhias aéreas incluindo a Finnair e a Icelandair em 2009.

A Amadeus tem continuado a focar-se na inovação e a desenvolver ainda mais o seu negócio de IT para Aeroportos. Para além do sistema de controlo de partidas, a Amadeus investiu em Soluções complementares para melhorar a tecnologia nos aeroportos e fornecer serviços mais integrados. O aeroporto de Nice Côte d’Azur, a Air France, a Amadeus e o IER estabeleceram uma parceria para testar um novo cartão de embarque móvel com base na tecnologia da NFC (Near Field Communication).

O Amadeus e-commerce também tem sido uma área em expansão. Em 2009, a Amadeus lançou o Affinity Shopper, uma solução de pesquisa extremamente avançada para sites de companhias aéreas, que ganhou o Prémio PhoCusWright Travel Innovation Summit. Através desta solução os consumidores podem explorar e seleccionar a sua viagem com base na experiência de férias que pretendem, o que lhes permite colocar questões online tais como “onde posso ir e o que posso fazer com o que tenho disponível para gastar”. As soluções de e-commerce da Amadeus geraram aproximadamente 10 mil milhões de receitas para as companhias aéreas durante 2009.

“Em 2010 a Amadeus vai continuar a focar-se na oferta de soluções e inovação em áreas como a gestão de receitas, o e-commerce e as vendas complementares”, afirma Julia Sattel. “As vendas complementares tornaram-se imperativas na indústria aérea uma vez que existe um potencial significativo na melhoria dos lucros através do up-selling e cross-selling destes produtos e serviços. A Amadeus também permite a venda adicional de serviços através dos sites das companhias aéreas, e está, actualmente, a trabalhar no suporte de todos os canais de vendas durante os próximos meses”, acrescenta.