A Amadeus e Carlson Hotels implementam solução de Direct Connect

Processos de reserva mais rápidos e rigorosos

A Amadeus, líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria do turismo e de lazer, e a Carlson Hotels Worlwide, uma cadeia hoteleira global com mais de 1.000 propriedades, em 74 países; implementaram uma solução de Direct Connect, entre as cinco marcas da cadeia hoteleira e o sistema de distribuição Amadeus. Esta solução permite que a Carlson Hotels tenha um interface mais rápido, flexível, eficiente e de confiança. Para além disso, a implementação de uma solução de Direct Connect, faz com que a Carlson Hotels seja capaz de fornecer processos de reservas mais rigorosos, às 99.000 agências de viagens, integradas no sistema Amadeus.

 “A Carlson Hotels tem valorizado sempre a sua relação com os agentes de viagens,” afirmou Christine Brosnahan, Vice-presidente de Distribution & Reservation Services para a Carlson Hotels Worldwide. “Esta ligação directa vai permitir adicionar conteúdos oportunamente e fornecer as funcionalidades que os agentes de viagens procuram para agilizar o processo de venda.” 

“O nosso compromisso com os agentes de viagens é evidente e comprovado pela nova imagem melhorada e patenteada do programa de fidelidade de reservas para agentes de viagens que lhes permite ganhar pontos por cada reserva feita nos sistemas de distribuição global” - afirmou Brosnahan. “Recentemente também implementámos um processo de pagamento subsidiado centralmente, que assegura que as agências de viagens nossas parceiras recebam as suas comissões na totalidade e atempadamente. A Carlson Hotels acredita que a solução de Direct Connect nos dá a oportunidade de comunicar mais directamente com estes importantes parceiros e, simultaneamente, aumentar a presença global.”

A ligação, baseada no XML[1] da OpenTravel Alliance, normas (www.opentravel.org), utiliza a tecnologia aberta mais avançada. A nova ligação permite à Amadeus e à Carlson implementar novas funcionalidades e melhorias mais rápidas, poupando tempo e melhorando os conteúdos no sistema Amadeus. A Direct Connect permite a ambas as empresas desenvolver proactivamente novas ofertas que acompanham as exigências dos viajantes, agora e nos próximos anos.

A OpenTravel Alliance foi fundada em 1999 para resolver os problemas inerentes às ligações de sistemas múltiplos no domínio complexo da indústria de viagens. A aliança cria e conduz à adopção de especificações abertas, incluindo a utilização do XML para a troca electrónica de informação empresarial em todos os sectores da indústria das viagens.

Através da adopção destas normas, a Amadeus e a Carlson Hotels estão ajudar a indústria de viagens a trabalhar na direcção de um futuro, em que as comunicações entre todos os players da cadeia de distribuição de viagens, é contínuo e promissor.

“O princípio chave que está a base de todas as iniciativas da Amadeus é a confiança na aplicação de tecnologia para tornar a indústria das viagens mais eficiente,” afirmou Jérôme Destors, Deputy Managing Director of Amadeus’ Hotel tecnology business. “Assim apoiamos totalmente o trabalho da OpenTravel Alliance na normalização dos links na cadeia de distribuição de viagens, facilitando às agências de viagens um trabalho conjunto e contínuo no futuro.”

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