Reservas Low Cost até 60% mais rápidas no sistema Amadeu quando comparadas com websites das companhias
Estudo aponta Tecnologia Amadeus com mais benefícios para agentes de viagens
Um estudo Independente* levado a cabo pela UPS Professional Services e encomendado pela Amadeus, líder global de tecnologia para a indústria de Viagens e Turismo, concluiu que os agentes de viagens podem poupar até 60% do seu tempo se reservarem voos Low Cost através do sistema Amadeus em vez de o fazerem através do website da companhia aérea ou de outro website que utilize secreenscraping.
O Amadeus Ticketless Access é a solução que liga o inventário de companhias aéras Low Cost directamente ao sistema Amadeus, permitindo uma distribuição eficiente através deste canal. O processo de reserva dos voos Low Cost é integrado directamente no ambiente de trabalho diário dos agentes de viagens.
Durante o estudo foi pedido aos consultores de viagens inquiridos que experimentassem diferentes cenários de reserva através dos quais teriam que reservar voos Low Cost de ida e volta, modificar algumas destas viagens, reservar um hotel e alugar um carro para os seus clientes. Notou-se que o tempo poupado foi bastante significativo quando comparado com os mesmos processos de reservas no sistema Amadeus ou no website da companhia aérea/website com utilização de secreenscraping.
Os Agentes de Viagens que utilizaram o sistema Amadeus conseguiram:
· Reservar uma simples viagem de ida e volta 63% mais rápido do que através de um website de viagens que utiliza screenscraping, a opção com a diferença menos significativa (1.98 vs 3.22 minutos).
· Verificar que despenderam mais 70% de tempo a modificar reservas através de qualquer outro website quando comparado com as alterações de reservas efectuadas através do sistema Amadeus (5.37 vs apenas 1.62 minutos no sistema Amadeus).
· Criar reservas adicionais de hotel e aluguer de carros quase 80% mais rápido quando comparado com o website de uma companhia aérea e 53% mais rápido quando comparado com outro website que utilize screenscraping.
O ambiente único de reservas do sistema Amadeus juntamente com comandos standarizados para todos os processos de reserva, ajudaram os agentes de viagens a completar o processo de forma mais rápida. O sistema permite que os agentes de viagens reservem voos Low Cost da mesma maneira que uma companhia aérea regular, eliminando a necessidade de pesquisar através de menus pull-down, e a entender as diferentes companhias aéreas e os websites de viagens.
A solução oferecida pela Amadeus tem a vantagem acrescida de permitir que os consultores de viagens comparem a disponibilidade de todas as companhias – Companhias Regulares e Low Cost – num único ecrã. Os utilizadores também recebem confirmação directa logo que uma reserva é efectuada devido à sincronização em tempo real entre a companhia aérea e o sistema Amadeus.
Esta abordagem mais eficiente e de poupança de tempo, no que diz respeito às reservas, permite ainda que os agentes de viagens ofereçam um melhor serviço aos seus clientes, bem como um aumento de produtividade e rentabilidade para o seu negócio.
Para ler o estudo completo visite:
http://www.amadeus.com/smtv/x122411.html?id=TAs&cmp=ATLA
