Amadeus apresenta Airline Retailing Platform
Esta solução transforma o conceito de distribuição, ao dotar as companhias aéreas de um marketing mais personalizado
A Amadeus, líder mundial em soluções tecnológicas e de distribuição para o sector de viagens e turismo, apresentou a uma plataforma inovadora - Amadeus Retailing Platform - que vai transformar o sistema de distribuição de reservas mundial que utiliza actualmente, deixando de ser um canal exclusivamente de distribuição e convertendo-se numa plataforma de vendas. Desta forma as companhias aéreas podem beneficiar de funcionalidades que permitem uma maior diferenciação da marca, como já fazem nos canais de distribuição directa.
Por outro lado, para as agências de viagens, canal essencial de venda das companhias aéreas, a plataforma Amadeus Airline Retailing vai oferecer mais ferramentas para melhorar o serviço de apoio ao cliente e vai dotar os agentes da capacidade de aceder à mesma informação promocional que as companhias aéreas estão a oferecer ao cliente final através de outros canais.
Esta plataforma da Amadeus foi concebida em colaboração com grandes companhias aéreas mundiais e desenvolvida para oferecer o melhor da distribuição através de um sistema tecnológico como o Amadeus e o melhor no canal online. Assim, reúne todos os pontos fortes tradicionais de um sistema tecnológico – alcance mundial e vendas de valor acrescentado - e todas as oportunidades para melhorar a eficiência, segmentar o marketing e diferenciar a marca que os canais de venda online das companhias aéreas oferecem.
A nova plataforma vai ser implementada por diferentes fases durante os próximos três anos e oferecer grandes melhorias em três áreas chave:
- Uma gama diversa de características de comercialização aérea para o ambiente de trabalho dos agentes, incluindo pacotes de tarifas, aumento das vendas, a visualização das características de produto e funções de publicidade. Isto permite às companhias aéreas aumentar as oportunidades de venda, mais do que a simples diferenciação nos preços e nas rotas;
- Novas funcionalidades para garantir que os produtos aéreos são vendidos de acordo com as diferentes políticas comerciais e para garantir a integridade das receitas.
- Um interface gráfico de utilizador, através do qual as companhias aéreas podem gerir a configuração de distribuição através de todos os pontos de venda que utilizam Amadeus. Isto permite implementar regras de negócio standard, em tempo real, o que vai acelerar a aplicação de novas funcionalidades e políticas comerciais no canal.
«É cada vez mais importante garantir a diferenciação no mercado e competir com valor em vez de o fazer com vista apenas no preço», destacou José Arribas, Vice-Presidente, Commercial and Logistics da Iberia. «Ao incluir as funcionalidades intuitivas que utilizamos nos nossos portais, melhoramos significativamente a capacidade para reforçar a nossa marca, não só com os nossos clientes directamente, mas também através do canal de agências de viagens, que é uma parte essencial da nossa estrutura de venda. É de referir ainda, que pela primeira vez, a combinação dos melhores elementos da distribuição directa e indirecta, vai permitir vender o nosso valor através do canal intermédio.”
«A plataforma Airline Retailing da Amadeus, representa um marco na evolução da distribuição indirecta, permitindo às companhias aéreas actuar como verdadeiros vendedores de bilhetes num dos seus canais mais importantes”, afirmou Frederic Spagnou, Vice-Presidente, Airline Business Group da Amadeus.
Peter Kelly, Director geral, Distribution da Qantas, afirmou: «Estamos a impulsionar e a configurar os nossos produtos através de novas formas do nosso canal de venda na internet, o que vai garantir aos passageiros maior oferta e transparência. Esperamos que os nossos parceiros tecnológicos impulsionem os meios necessários para retirar o máximo partido das iniciativas em todos os canais de vendas e capitalizar os nossos esforços de marketing e investimentos. Isto permite que os nossos clientes vejam o produto impactado da mesma forma que na Internet”.
O sistema Amadeus, o maior sistema de distribuição de reservas do mundo, com mais de 360.500 pontos de venda em mais de 217 mercados, registou vendas na ordem dos 537,9 milhões de reservas em 2007, dos quais 51.910 milhões de euros dizem respeito a bilhetes para companhias aéreas através das agências de viagens.
