Vienna International implementa Amadeus Property Management Solution
• Gestão de 44 Hotéis com mais de 7500 quartos • Controlo central da política de preço e da base de dados dos clientes para toda a cadeia hoteleira • Garantia da sustentabilidade de tarifas
A Amadeus, líder global em soluções de tecnologia e distribuição para a indústria de Viagens e Turismo estabeleceu uma parceria com a Vienna International Hotels & Resorts para fornecer a sua solução Property Management Solution (PMS) até ao final de 2010. A visão consolidada das diversas propriedades e a informação sobre os hóspedes permite à Vienna International melhorar o serviço ao cliente e ajudar os novos hotéis, durante a sua abertura, através do cruzamento de informação dos seus clientes entre hotéis da mesma cadeia.
Em 2009, a cadeia hoteleira Vienna International Hotels and Resorts quer ter mais 60% de hotéis, altura em que disponibilizará mais de 7500 quartos e 44 unidades hoteleiras. Durante este período de rápido crescimento, a solução tecnológica da Amadeus, Property Management System (PMS), vai ajudar a Vienna International a ocupar as novas propriedades de forma mais rápida uma vez que esta solução permite o cruzamento de informação sobre clientes; entre os hotéis mais antigos e os mais recentes. A informação sobre os hóspedes, armazenada centralmente, permite que cada unidade coordene as campanhas de marketing, antecipe as preferências dos seus clientes e segmente potenciais clientes com ofertas personalizadas, feitas á medida.
“Escolhemos a Amadeus pelo seu compromisso de elevar o serviço ao cliente a um nível superior e pela solução extremamente profissional que oferece e que se integra facilmente no nosso website e sistema de reservas. Numa altura em que a nossa cadeia hoteleira está a crescer rapidamente, a capacidade de efectuar vendas cruzadas entre as diversas propriedades é muito importante” afirmou Rudolf Tucek, CEO, Vienna International Hotels & Resorts.
Segundo Richard Kürzl, responsável pela divisão de PMS do Amadeus Hospitality Business Group: “Estamos muito contentes por sermos parceiros de uma cadeia hoteleira que é um marco na qualidade e serviço no mercado Europeu da Indústria Hoteleira. A Vienna International é um exemplo para outras cadeias hoteleiras com ambição neste sector.
Tendo em conta o panorama actual da crescente exigência e da alteração do comportamento dos viajantes, a Vienna International compromete-se a conhecer melhor os seus clientes para, assim, garantir um serviço de elevada qualidade. Queremos ajudar a elevar, ainda mais, os padrões da Vienna Internacional e contribuir para o sucesso da sua expansão”.
