Amadeus aumenta reservas hoteleiras e venda de sistemas de gestão em 2007
Os dados são indicativos da clara aposta tecnológica dos hotéis em atingir uma nova etapa
A Amadeus, líder mundial em soluções tecnológicas e de distribuição para o sector das viagens e do turismo, registou um aumento de 7,5% nas reservas hoteleiras através do sistema Amadeus.
Constatou-se que metade das reservas hoteleiras se realizam fora do país de destino. As vendas de ferramentas de gestão hoteleira do Amadeus aumentaram 33,4% em 2007, dados indicativos de que os estabelecimentos estão a adoptar medidas para apoiar a expansão internacional. Estas duas tendências que a Amadeus tem observado no negócio da tecnologia para hotéis significam que a cadeias hoteleiras estão a tomar medidas que permitem estarem mais preparados para atrair clientes estrangeiros e para abrir novos estabelecimentos noutros países.
Segundo um estudo realizado pela Deloitte[1], a ocupação hoteleira cresceu em todas as regiões do mundo, em 2007 (Ásia Pacífico, América central e América do Sul, Oriente e Europa). Comparativamente com outros períodos de elevada ocupação, em 2007 os hotéis investiram mais em soluções tecnológicas de gestão de bilhetes, ferramentas que ajudam a aumentar a ocupação e os bilhetes por quartos disponíveis (revPAR), um dos indicadores de rendimento habitual no sector. A Deloitte também sublinhou que as tarifas médias por habitação e o revPAR aumentaram pelo menos 10% em todas as regiões do mundo. Actualmente, mais de 1.000 estabelecimentos utilizam a solução de gestão Amadeus Revenue Management (RMS).
Desde o ponto de vista da distribuição, ao oferecer acesso directo a 90000 escritórios de agências de viagens com mais de 400.000 pontos de venda em 217 países, Amadeus é o GDS que concede mais valor a um hotel que quer atrair mais clientes internacionais. Actualmente, 77.000 hotéis procuram a sua oferta no GDS, número que pressupõe um aumento de cerca de 30% em dois anos. E mais de 15 importantes cadeias hoteleiras oferecem as suas melhores tarifas através do Amadeus.
Estes crescimentos ilustram a crescente importância dos GDS na estratégia de distribuição de um hotel, quando a estratégia é claramente atrair clientes provenientes de um grupo de países emergentes que tem vindo a crescer substancialmente, nos últimos anos. A combinação da oferta hoteleira e fiabilidade das tarifas disponíveis oferece às agências de viagens garantias que o sistema Amadeus é um canal bastante eficaz para reservar hotéis que satisfaçam as crescentes necessidades dos clientes. Um exemplo, o fecho da estadia media reservada através do Amadeus aumentou para duas noites.
Em 2007, a Amadeus redesenhou a sua plataforma de distribuição hoteleira duplicando a flexibilidade com que uma agência de viagens pode procurar hotéis. Graças a esta nova plataforma, o sistema pode armazenar informação mais rica, disponível em vários idiomas, um aspecto chave para hotéis que pretendem atrair clientes provenientes de países de economias emergentes, como a China.
A Amadeus também operacionalizou uma nova modalidade para oferecer tecnologia de gestão de reservas, e de gestão hoteleira em forma de serviços de procura baixa a que os hotéis podem aceder através da Internet quando precisam. A Amadeus tem levado a cabo de forma transparente toda a manutenção e actualizações desde o centro de processamento de dados, o que permite ao hotel apenas concentrar-se em optimizar as reservas e oferecer aos seus clientes uma melhor experiência.
Antoine Medawar, Managing Director de Amadeus Hospitality Business Group, afirma: «O pico das economias emergentes oferece duas grandes oportunidades ao sector hoteleiro, atrai hospedes dos novos mercados ou abrir estabelecimentos com eles. As nossas soluções tecnológicas, desenhadas e desenvolvidas num ambiente multicultural, ajudam os hotéis a aproveitar ao máximo ambos os cenários. Encontramo-nos no momento ideal para os hotéis substituírem para uma tecnologia que os ajude a manter controle dos custos e aumentar os bilhetes, já que a procura internacional supera a oferta».
Entre os hotéis que contrataram o Amadeus RMS em 2007 destacam-se o Delaware North Hotels, o Taj Hotels, o Grand Hotel Berlin, o Paris Hotel Capital Group, o Le Richemond & Charles Hotel (ambos do Grupo Rocco Forte Hotels).
