Amadeus e-Support Centre
Usługi wsparcia Amadeus tuż pod ręką! Łatwy dostęp - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu!
Amadeus e-Support Centre jest nowatorskim rozwiązaniem online gwarantującym dostęp do pomocy online Działu Obsługi Klienta (Amadeus Help Desk). Narzędzie zostało stworzone z myślą o pracownikach biur podróży. Zapewnia ono ciągły i bezpieczny dostęp przez 24 h / 7 dni w tygodniu do szerokiego spektrum informacji związanych z szerokim wachlarzem produktów oraz usług firmy Amadeus.
Korzyści
-
Lepszy dostęp: Dostęp internetowy 24/7
-
Łatwiej: Usprawnij swój kontakt z Amadeus Customer Support
-
Szybciej: Popraw szybkość reakcji w sytuacji zgłoszenia problem, dzięki ciągłemu dostępowi do serwisu.
-
Taniej: Oszczędzaj czas oraz zredukuj koszty opłat telefonicznych do Help Desk
Główne cechy
-
Wyszukiwanie oparte na przeglądarce
Baza wiedzy zawiera dużo informacji dotyczących rozwiązań firmy Amadeus dostępnych w każdym momencie. Można znaleźć tu informacje na temat takich zagadnień jak dane o komunikatach błędów oraz instrukcje jak dokonywać poszczególnych operacji. Dostęp to danych jest niezwykle prosty dzięki skutecznym metodom wyszukiwania, domyślnemu doborowi słów kluczowych, odpowiednio użytej przeglądarce oraz precyzyjnej diagnostyce. -
Log a case online
Nie możesz odnaleźć rozwiązania problemu? Jeżeli potrzebujesz pomocy , możesz wysłać zgłoszenie za pośrednictwem Amadeus e-Support Centre . Zostanie ono automatycznie przesłane do Działu Obsługi Klienta (Amadeus Help Desk). Możliwa jest także późniejsza aktualizacja zgłoszenia, monitorowanie online jego statusu a także zarządzanie już wcześniej zgłoszonymi sprawami. -
Praktyczne rozwiązanie
Konkretne rozwiązanie może być zapisane w formacie PDF, co pozwala na zachowanie go w wersji offline lub przesłanie do innych współpracowników. Proces wyszukiwania jest znacznie prostszy i szybszy dzięki uwzględnieniu synonimów słów kluczowych. > Informacje o nowych funkcjach i usługach Informacje na temat nowych funkcjonalności oraz spraw operacyjnych związanych z systemem Amadeus będą na bieżąco aktualizowane za pośrednictwem alertów oraz postów na tablicy ogłoszeń w e-Support Centre. -
Łatwy dostęp
Amadeus e-Support Centre dostępne jest w Amadeus Selling Platform lub Amadeus Tours Suite (integrated) przez dodatkową ikonkę tzw. „Smart Tab” a także bezpośrednio przez stronę internetową: mye-supportcentre.amadeus.com. Jeżeli wcześniej rejestrowałeś się jako użytkownik Amadeus e-Support Centre zostaniesz bezpośrednio przekierowany z Amadeus Selling Platform lub Amadeus Tours Suite (integrated) na stronę wyszukiwania bez konieczności ponownego logowania się. Jeżeli jest to Twoja pierwsza wizyta, na stronie wyświetlony zostanie prosty formularz, po którego wypełnieniu dokonana zostanie rejestracja nowego użytkownika.
Rozwiązanie Amadeus e-Support Centre dostępne jest obecnie na następujących rynkach: Australia, Austria, Benelux, Dania, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Zatoki Perskiej, Hong Kong, Irlandia, Malezja, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Arabia Saudyjska, Singapur, RPA, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania i USA.
Poniżej link do materiałów dotyczących Amadeus e-Support Centre:
