Amadeus Learning Services

Thomas Cook - Seminarium Turystyczne

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży, w których używa się rozwiązania Amadeus Tours Suite lub Amadeus Tours Suite (integrated) z dostępem do oferty tour operatorów niemieckich .
Niezbędne przygotowanie:	Znajomość podstawowych pojęć z dziedziny turystyki, podstawowa znajomość języka niemieckiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy uczą się uzyskowania informacji o dostepności miejsc, dokonywania rezerwacji i wprowadzania zmian na przykładzie oferty Neckermann.
Treść seminarium:	Wprowadzenie do Amadeus Tours Suite Podstawowe funkcje: - Sign-In/Out (maska SISO) - Funkcje ekspedienta (maska: EXP) Metoda TOMA. - funkcje pomocy oraz strony informacyjne - omówienie maski rezerwacyjnej - zapoznanie się na wybranych przykładach z następującymi funkcjami:    * rezerwacje samych przelotów    * rezerwacje imprez samolotowych    * rezerwacje imprez z wasnym dojazdem (hoteli, apartamentów, mieszkań wakacyjnych)    * zmieny rezerwacji    * anulacja rezerwacji.
Czas trwania:	2 dni.
Cena:	400,- zł. Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Taryfowy Podstawowy - prowadzony przez Specjalistów taryfowych PLL LOT, kończący się egzaminem, niezbędny do uczestnictwa w kursie Rezerwacyjno-Ticketingowym, prowadzonym przez Amadeus.

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży przeprowadzający rezerwacje i sprzedaż biletów lotniczych poprzez system Amadeus.
Niezbędne przygotowanie:	Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy seminarium będą uczyć się dokonywania kalkulacji taryf normalnych i specjalnych, sposobów wystawiania biletów i innych dokumentów lotniczych w oparciu o system Amadeus.
Treść seminarium:
	Kody, skróty, symbole stosowane w sprzedaży usług lotniczych System sprzedaży usług Bilet pasażerski Formy płatności Fare Display Opłaty dodatkowe Zasady milażu Taryfy IATA normalne Taryfy IATA specjalne Zniżki MPD (Multiple Purpose Document) Bagaż NCR Podstawowe elementy kalkulacji tras innych niż bezpośrednie Taryfy krajowe. EGZAMIN: w formie praktycznego zastosowania nabytej wiedzy
Czas trwania:	10 dni (dwa tygodnie w cyklu poniedziałek - sobota w pierszym tygodniu trwania kursu oraz poniedziałek - czwartek w drugim tygodniu).
Koszty:	Cena: 3.000 zł,- Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.
Prosimy o zabranie kalkulatora.

Terminy szkoleń

Rezerwacyjno Ticketingowy - seminarium obejmujące zagadnienia z zakresu rezerwacji lotniczych, samochodowych i hotelowych.

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży zakładający rezerwacje i wystawiający bilety poprzez system Amadeus.
Niezbędne przygotowanie:	Ukończony kurs lotniczy: taryfowy podstawowy. Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy kursu zostaną zapoznani z systemem informacyjnym Amadeus; przeszkoleni w zakresie tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych, hotelowych, samochodowych oraz kalkulowania taryf i wystawiania biletów lotniczych (według taryf opublikowanych i według taryf negocjowanych).
Treść seminarium:	Funkcje Systemu Amadeus AIS (Amadeus Information System) Coding/Decoding Timatic Availability/Schedule/Timetable (wyświetlanie dostępności i rozkładów lotów) Elementy obowiązkowe PNR(Passenger Name Record) Opcje i modyfikacje rezerwacji Rezerwacja grupowa Split automatyczny i manualny Wyświetlenie historii rezerwacji Frequent Flyer Wyświetlenie mapy miejsc w samolocie Queues (depesze) Fares (taryfy): wyświetlanie taryf, not, routingów, klas rezerwacyjnych Kalkulacja informacyjna Kalkulacja rezerwacji Funkcje Best Buy Funkcje pomocnicze: wyświetlenie info o kursie ROE, klasach rezerwacyjnych, milażu, nadbagażu, przeliczeniu walut TST (Transitional Stored Ticket) MST (Manual Stored Ticket) Ćwiczenia praktyczne w zakresie wystawiania biletów lotniczych Funkcje drukowania Wyświetlanie listy drukarek Omówienie poszczególnych procedur usuwania problemów, mogących wystąpić w trakcie drukowania Omówienie raportów sprzedaży Wystawianie biletów wg taryf opublikowanych Wystawianie biletów wg stawek netto (tzw. nety) Wymiana, zwroty, rewalidacja biletów Hotele, Samochody Bilety elektroniczne  Ćwiczenia tematyczne.
Czas trwania:	10 dni (w cyklu poniedziałek - piątek).
Koszty:	Cena: 3.000,- zł. Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Hotele - rezerwacja hoteli w systemie AMADEUS.

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży przeprowadzający rezerwacje hotelowe w systemie Amadeus.
Niezbędne przygotowanie:	Dla osób, które ukończyły kurs Amadeus Basic lub Rezerwacyjno-Ticketingowy, pragnących pogłębić wiedzę z zakresu tworzenia rezerwacji hotelowych. Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy nabywają niezbędną wiedzę do przeprowadzania rezerwacji hotelowych poprzez system Amadeus zarówno w metodzie tekstowej jak i graficznej .
Treść seminarium:	Sprawdzanie dostępności hotelowej (Hotel Availability): - Multi-Property Availability and Rates Display - Single-Property and Rates Display Poziomy dostępności (Access Levels)  Opcje dla Hotel Availability Warunki cenowe (Hotel Pricing) Informacje na temat hotelu (Hotel Features)  Lista lokacji (List of Hotels) Sprzedaż segmentu hotelowego (Hotel Sell) Opcje dla Hotel Sell Zasady modyfikacji rezerwacji hotelowych Amadeus Points of Reference Amadeus Hotels Plus Amadeus Hotel Store Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania:	1 dzień.
Cena:	250,- zł. Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Samochody - wynajem samochodów w systemie AMADEUS.

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży zakładający rezerwacje samochodowe w systemie Amadeus.
Niezbędne przygotowanie:	Dla osób, które ukończyły kurs Amadeus Basic lub Rezerwacyjno-Ticketingowy, pragnących pogłębić wiedzę z zakresu tworzenia rezerwacji samochodowych. Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy nabywają niezbędną wiedzę do dokonywania rezerwacji  wynajmu samochodów w systemie Amadeus zarówno w metodzie tekstowej jak i graficznej.
Treść seminarium:	Sprawdzanie dostępności samochodów i stawek cenowych (Car Availability): - Multi-Company Car Availability and Rates Display - Single-Company Car Availability and Rates Display Poziomy dostępności (Access Levels)  Opcje dla Car Availability Warunki cenowe - Car Terms (Car Policy) Lista lokacji - Car List Sprzedaż segmentu samochodowego - Car Sell Opcje dla Car Sell Car e-Voucher Zasady modyfikacji rezerwacji samochodowych Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania:	1 dzień.
Cena:	250,- zł. Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Amadeus Basic - seminarium dla pracowników biur podróży "NON IATA", z zakresu podstawowych funkcji systemu Amadeus bez ticketingu.

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży NON IATA dokonujący rezerwacji poprzez system Amadeus.
Niezbędne przygotowanie:	Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy kursu zostaną zapoznani z systemem informacyjnym AMADEUS; przeszkoleni w zakresie tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych oraz przeprowadzenia kalkulacji taryfowych.
Treść seminarium:	Funkcje Systemu AMADEUS AIS (AMADEUS Information System) Coding/Decoding Timatic Availability/Schedule/Timetable (wyświetlanie dostępności i rozkładów lotów) PNR - Elementy obowiązkowe, opcje i modyfikacje PNR - grupowy PNR - Wyświetlenie historii rezerwacji IEP - Drukowanie planu podróży Wyświetlenie mapy miejsc w samolocie Queues (depesze) Fares - Funkcje pomocnicze,przeliczanie walut, nadbagażu Fares - wyświetlanie taryf opublikowanych i negocjowanych, not taryfowych, routingów, klas rezerwacyjnych Kalkulacja informacyjna Kalkulacja z rezerwacji TST (Transitional Stored Ticket)
Czas trwania:	5 dni
Cena:	1.000,-zł Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Amadeus Advanced - Kurs mający na celu wskazanie i przypomnienie wybranych funkcji systemu Amadeus usprawniających efektywność pracy kasjera lotniczego. Obejmuje również nowe wprowadzenia systemu Amadeus.

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży ( kasjerzy lotniczy), tworzący rezerwacje lotnicze poprzez system Amadeus, którzy ukończyli w przeszłości kurs Rezerwacyjno - Ticketingowy, Taryfowo-Rezerwacyjny lub Amadeus Basic i przepracowli ponad pół roku w systemie Amadeus.
Niezbędne przygotowanie:	Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Zapoznanie się z najnowszymi funkcjami systemu, wpływającymi na poprawę produktywności i efektywności w biurze.
Treść seminarium:	Funkcje usprawniające efektywność pracy kasjera Wybrane zagadnienia rezerwacyjne, będące uzupełnieniem kursu podstawowego Bilety elektroniczne Zwroty i wymiana biletów Raporty sprzedaży w systemie Amadeus Inne wcześniej zgłoszone tematy   Customer Profile(metoda tekstowa i graficzna)   Tworzenie profili Tworzenie rezerwacji z profili
Czas trwania:	2 dni.
Cena:	500,- zł. Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Join Us - Kurs przygotowujący do zmiany systemu rezerwacyjnego.

Niezbędne przygotowanie:	Ukończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy. Wymagana znajomość języka angielskiego.
Cel seminarium:	Uczestnicy kursu zostaną zapoznani z systemem Amadeus, przeszkoleni w zakresie tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych, przeprowadzenia kalkulacji taryfowych i wystawiania biletów lotniczych (według taryf opublikowanych i według taryf negocjowanych).
Treść seminarium:	Wprowadzenie do Amadeus Selling Platform   Sign in/Sign out Command Page  Coding/Decoding/Calculator Timatic Availability/Schedule/Timetable(wyświetlanie dostępności i rozkładów lotów) PNR - Elementy obowiązkowe, opcje i modyfikacje, klonowanie Segmenty pasywne Claim PNR Seat map wyświetlanie mapy miejsc w samolocie PNR grupowy Wyświetlanie historii rezerwacji Frequent Flyer UMNR Split automatyczny i manualny Queues (depesze) Fare quote Wyświetlanie taryf, not, routingów Kalkulacja informacyjna Kalkulacja z PNR-u Best Pricer Funkcje pomocnicze: wyświetlenie informacji o kursie ROE, klasach rezerwacyjnych, milażu, nadbagażu, przeliczaniu walut Ticketing Wystawianie biletów wg taryf opublikowanych Wystawianie biletów wg stawek netto (tzw. nety) Tworzenie TST automatycznego i manualnego Wymiana biletów Raporty sprzedaży Zwroty Bilety elektroniczne
Czas trwania:	5 dni.
Cena:	Nieodpłatne Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

Terminy szkoleń

Ubezpieczenia podróży ERV - Trwający pół dnia kurs na temat oferowanych typów ubezpieczeń wraz z omówieniem metod rezerwacji w systemie Amadeus

Grupa docelowa:	Pracownicy biur podróży (kasjerzy lotniczy), pragnący zdobyć umiejętność sprzedaży polis ubezpieczeniowych w systemie Amadeus, którzy ukończyli w przeszłości kurs Rezerwacyjno Ticketingowy lub Amadeus Basic i przepracowali ponad pół roku w systemie AMADEUS.
Niezbędne przygotowanie:	Wymagana znajomość języka angielskiego oraz podstaw systemu Amadeus.
Cel seminarium:	Zapoznianie się z metodami dokonywania rezerwacji ubezpieczeń towarzystwa ubezpieczeniowego Europejskie w trybie graficznym i w trybie tekstowym.
Treść seminarium:	Wybrane zagadnienia Wyświetlanie stron informacyjnych dotyczących ubezpieczeń Wyświetlanie listy produktów ERV Proces dokonywanie rezerwacji w trybie tekstowym i graficznym Wydruk polisy ubezpieczeniowej Modyfikacje i anulacje rezerwacji z segmentem ubezpieczeniowym Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania:	1/2 dnia.
Cena:	150,- Uczestnicy organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.