Air France uruchamia rozwiązanie Amadeus Ticket Changer Shopper, umożliwiające dokonywanie zmian rezerwacji przez Internet
Air France wdraża w 80 serwisach internetowych narzędzie do modyfikacji rezerwacji, dzięki któremu podróżni mogą śledzić wprowadzane zmiany. Liczba zmian rezerwacji dokonywanych przez Internet wzrosła w Air France o 35% od chwili wdrożenia rozwiązania Amadeus.
Amadeus, dostawca technologii i rozwiązań dystrybucyjnych dla branży turystycznej ogłosił wdrożenie rozwiązania Amadeus Ticket Changer (ATC) Shopper w Air France. Francuskie linie lotnicze uruchomiły nową technologię zmiany rezerwacji biletów w 80 serwisach internetowych. Klienci mogą modyfikować przez Internet rezerwacje biletów sprzedawanych we wszystkich kanałach bezpośrednich. Rozwiązanie okazało się sukcesem, czego dowodem jest 35% wzrost liczby zmian dokonywanych online w ciągu pierwszego miesiąca po wdrożeniu systemu. Podróżni mogą z łatwością wprowadzać wszelkie modyfikacje do planu przelotów bezpośrednio na stronie internetowej linii lotniczej.
ATC Shopper charakteryzuje się dużą elastycznością w zakresie zmian rezerwacji przez Internet, które pierwotnie zostały założone nie tylko poprzez stronę internetową linii lotniczej, lecz także w tradycyjnych punktach sprzedaży Air France. Proste zmiany możliwe są również w rezerwacjach sprzedawanych w biurach podróży podłączonych do systemu Amadeus. ATC Shopper oferuje wiele formatów prezentacji, takich jak XML oraz xHTML, w 25 wersjach językowych. System można zintegrować na dowolnym etapie rezerwacji, wykorzystując rozwiązanie Amadeus e-Commerce do rezerwacji, obsługi i sprzedaży.
Łatwa integracja daje liniom lotniczym szansę sprzedaży dodatkowych produktów oraz uzyskania wyższych przychodów podczas procesu zmiany rezerwacji. Klienci Air France
mają dostęp do 200 opcji wprowadzania zmian, nowatorskiego kalendarza i przejrzystych informacji o opłatach. Co więcej, Klienci mogą uzyskać także informacje dotyczące wyboru posiłków na pokładzie, miejsca, klasy i szczegółów przesiadek w czasie podróży.
Stéphane Ormand, dyrektor ds. rozwoju systemów elektronicznych w Air France, powiedział: „Jesteśmy zadowoleni, że możemy zaoferować wysoki poziom elastyczności naszym Klientom, którzy chcą dokonać zmian w rezerwacji biletów. Technologia Amadeus umożliwia nam automatyczne zmiany rezerwacji nawet przy najbardziej skomplikowanych planach podróży. Uruchomiliśmy ją w 80 serwisach internetowych i w 13 wersjach językowych. Wprowadzenie tego rozwiązania zwiększy ruch w naszych serwisach, ponieważ będą oferowały nowe rozwiązania dla osób, które już dokonały zakupu. To zaś przełoży się na nasze wyniki finansowe.”
Philippe der Arslanian, dyrektor ds. bezpośredniego kanału lotniczego, skomentował: „Prace nad udoskonaleniem rozwiązania do zmian rezerwacji przez Internet trwały od 2003 r. Obecnie jest ono w pełni zintegrowane z naszym pakietem systemów e-Commerce. Korzysta z niego ponad 10 wiodących linii lotniczych na świecie. Dostępność ATC Shopper oraz wdrożenie tego rozwiązania przez Air France oznacza, że linie lotnicze będą oferować dodatkowe udogodnienia dla swoich Klientów, jednocześnie poprawiając swoją rentowność.” Philippe der Arslanian dodał również, że: „Na współczesnym, niezwykle konkurencyjnym rynku linie lotnicze potrzebują globalnych i dokładnych rozwiązań. Systemy tego typu muszą mieć wystarczający potencjał, żeby wyróżnić ofertę spośród konkurencji, a jednocześnie dobrze wpisywać się w strategię redukcji kosztów.”
Informacje o firmie Amadeus
Amadeus to partner w dziedzinie technologii dla dostawców, sprzedawców i odbiorców usług turystycznych. Firma dostarcza rozwiązania w zakresie dystrybucji, technologii informatycznych i obsługi punktów sprzedaży, aby umożliwić swoim klientom rozwój i osiąganie sukcesów na energicznie zmieniającym się rynku turystycznym. Docelowe grupy klientów to dostawcy usług turystycznych (linie lotnicze, hotele, wypożyczalnie samochodów, przewoźnicy kolejowi, przewoźnicy promowi, firmy oferujące wycieczki morskie, firmy ubezpieczeniowe i touroperatorzy), sprzedawcy usług turystycznych (biura podróży) i odbiorcy (firmy i turyści indywidualni). Oferowane rozwiązania pogrupowane są w czterech kategoriach – Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consulting.
Amadeus ma swoje biura w Madrycie (siedziba główna firmy i dział marketingu), Nicei (dział rozwoju) i Erding (dział operacyjny — centrum przetwarzania danych) oraz biura regionalne w Miami, Buenos Aires i Bangkoku. Firma Amadeus świadczy usługi w 76 krajach, obejmując swoją działalnością 217 rynków.
Większosciowym właścicielem Amadeus jest firma WAM Aquisition, której udziałowcami są: BC Partners, Cinven, Air France, Iberia i Lufthansa. Amadeus zatrudnia na całym świecie ponad 8 300 pracowników, reprezentujących 95 narodowości. Więcej informacji o firmie Amadeus można znaleźć na stronie internetowej www.amadeus.com.pl.
Kontakt dla mediów
Paweł Wakor
Sigma International (
tel: +48 22 628 04 88, 628 05 93 wew. 234
e-mail: pawel.wakor@sigma.com.pl
