Amadeus completa la migración del inventario de Lufthansa a la plataforma comunitaria de Star Alliance

Se trata de la primera transferencia de gestión de inventario a la plataforma tecnológica comunitaria de Star Alliance

Madrid, 09 de Abril de 2008: Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, ha anunciado que Lufthansa, después de completar un complejo proceso de migración de datos sin interrupciones, se ha convertido en la primera aerolínea miembro de Star Alliance en adoptar el módulo de gestión de inventario de CITP, la plataforma tecnológica comunitaria desarrollada por Amadeus para esta alianza aérea. Este nuevo sistema está basado en el sistema de última generación -Altéa Inventory- de Amadeus.

Cientos de profesionales de Amadeus y de Lufthansa y sus socios participaron en las cinco fases del proceso de migración. A lo largo de este proceso, fueron transferidos de forma fluida el control de inventario y los 700.000 horarios de vuelos de toda la red de rutas de Lufthansa, que se volcaron en todos los sistemas en los que se puede reservar vuelos de la aerolínea en todo el mundo. Con anterioridad a este paso, se adaptaron 40 aplicaciones actuales de la compañía para facilitar la transferencia.

De acuerdo con Hans Jorgensen, Vice President, Strategic Airline & Partner Programmes de Amadeus, este sistema tecnológico de última generación permite a una aerolínea que todo su inventario y sus tarifas, horarios, planificación de asientos y necesidades de redistribución de pasajeros se gestionen mejor y de forma totalmente integrada con sus plataformas de venta y facturación.

«Es una herramienta extremadamente útil para las operaciones normales, y su importancia estratégica crece espectacularmente cuando la aerolínea usuaria necesita manejar situaciones tales como incidencias en los vuelos. Dota a la aerolínea de unas funciones de toma de decisiones notablemente mejoradas. También permite a las aerolíneas reducir sus costes de explotación a través del uso de procesos tecnológicos avanzados», declaró Jorgensen.

Para optimizar el intercambio de datos entre el nuevo sistema y las aplicaciones actuales, Lufthansa también ha sido pionera en el uso de la arquitectura orientada a servicios (SOA) de la cartera de productos de Amadeus para el sector de las aerolíneas. Esta arquitectura hace posible que las interacciones necesarias entre los componentes de la plataforma Altéa y otras aplicaciones estratégicas de las aerolíneas, como el almacenamiento centralizado de datos, se realicen de forma perfectamente estructurada. Para conseguirlo, se ha instalado un middleware (software de comunicación personalizado) suministrado por un socio de Lufthansa que establece un flujo estructurado de datos entre los módulos Altéa Reservation (funciones de ventas y reservas) y Altéa Inventory (gestión de inventario) y 40 aplicaciones clientes de la aerolínea. Así se consigue una integración constante, completa y en tiempo real, así como un flujo de datos sin interrupciones con los sistemas de destino mediante la canalización de dichos datos a través de un único nodo. Esta estructura elimina la complejidad técnica y el coste derivados de crear infinidad de conexiones en el sistema central para conseguir la misma funcionalidad.

«La migración al nuevo sistema de inventario fue increíblemente fluida y sin interrupciones para el usuario final», señaló Christoph Ganswindt, Senior Vice President y CIO de Lufthansa Passenger Airlines. «La colaboración entre los equipos de Amadeus y Lufthansa fue un factor crucial para el éxito del proyecto y para poder completarlo en los plazos fijados».

«La exitosa migración al nuevo módulo de gestión de inventario es un gran paso adelante en la implantación de la plataforma CITP de Star Alliance. Este avance sienta las bases para los miembros de la alianza que planean realizar la migración a CITP a corto plazo, así como para aquellos miembros que están estudiando adoptar esta plataforma», concluyó Aman Khan, Vice President y CIO de Star Alliance.

Notas a redactores:

Acerca de la plataforma tecnológica común de Star Alliance (CITP)

La plataforma tecnológica comunitaria de Star Alliance es un programa estratégico centrado en mejorar el servicio al cliente, reducir significativamente los costes tecnológicos y acelerar notablemente la comercialización de nuevos productos. Una vez implantado, permitirá a las aerolíneas participantes acceder sin interrupciones a un único banco de datos de pasajeros para mejorar los servicios al cliente y los procedimientos operativos. Está basada en la cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación de Amadeus, formada por Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control. El proyecto se puso en marcha en 2005 con Lufthansa y United como aerolíneas de lanzamiento y posteriormente se han adherido a él Adria Airways, Austrian y Croatia Airlines. South African es una compañía miembro de Star Alliance que utiliza Amadeus Altéa CMS, que está basado en una tecnología similar a la de CITP.

Acerca de Amadeus

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control. Actualmente, 40 aerolíneas utilizan Altéa Inventory y cerca de 150 aerolíneas confían en Altéa Reservation para sus funciones de venta y reserva.

Las aerolíneas de bajo coste tienen a su disposición otras soluciones de gestión de clientes, como Amadeus Pioneer CMS y Results CMS by Amadeus, que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.

Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite, que incluye Amadeus e-Retail engine, el motor de reservas que está detrás de más de 120 portales de más de 65 aerolíneas.

La compañía también ofrece soluciones independientes, como herramientas de revenue integrity y reemisión automática de billetes, además de servicios tecnológicos para billetaje electrónico en itinerarios compartidos y gestión de servicios en tierra. Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlines.

Contactos para prensa:

Imprimir