Avianca adopta tecnología de vanguardia de Amadeus

La plataforma para la gestión de pasajeros de Amadeus apoyará los planes de expansión y modernización de la Aerolínea colombiana. Con un enfoque centrado en el cliente, esta solución tecnológica permitirá a Avianca brindar un servicio más ágil, flexible y efectivo a sus viajeros

Bogotá, 10 de diciembre de 2007: Avianca, la aerolínea bandera de Colombia y Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de viajes y turismo, anunciaron la firma de un acuerdo de servicios de  tecnología.

En desarrollo del convenio, Avianca adoptará la plataforma de nueva generación de Amadeus que integra la solución denominada: Altéa Customer Management Solution para la gestión de pasajeros, así como un paquete de soluciones de e-commerce, encaminado a potenciar las ventas a través de www.avianca.com.

Al oficializar el acuerdo, el Presidente de Avianca, Fabio Villegas Ramírez, declaró: “Con esta iniciativa, en Avianca le apostamos a la modernización tecnológica, como pieza clave para alcanzar la excelencia en el servicio, la eficiencia operativa y la consolidación de nuestra red de rutas en nuevos mercados. Amadeus se convierte así para nosotros en un socio estratégico para el logro de nuestros propósitos tanto de cara a la optimización de procesos como frente a clientes y mercados cada vez más exigentes.”

La tecnología de Amadeus, que integra los sistemas de gestión de reservas tanto online como offline, inventario y control de salidas en una misma plataforma, facilitando una comunicación más homogénea y eficiente entre los mismos; permitirá a Avianca brindar una atención personalizada y más eficaz a cada uno de sus clientes.

“Avianca se sitúa a la vanguardia tecnológica al adoptar una plataforma de nueva generación para la gestión de pasajeros. Es para nosotros un placer contar con un socio como Avianca, que se une a otras aerolíneas líderes en el mundo, que hoy ya utilizan dicha tecnología,” expresó Arnaud Debuchy, Vicepresidente de Ventas para la División de Aerolíneas en Europa, Medio Oriente, África y Latinoamérica de Amadeus. “El concepto comunitario de esta plataforma permite que las aerolíneas se beneficien de la inversión, al poder compartir costos de mantenimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades. De esta manera, Avianca podrá cumplir con  los requerimientos de la dinámica industria de viajes y ofrecer avanzadas iniciativas encaminadas a mejorar el servicio al cliente,” declaró el directivo.

Es de anotar que la plataforma comunitaria, facilitará a la Aerolínea el desarrollo de alianzas e integración de procesos y sistemas con otras 150 líneas aéreas que también utilizan el sistema Altéa Customer Management Solution alrededor del mundo.

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Acerca de Avianca

Avianca, primera aerolínea fundada en América, hace parte - junto con las aerolíneas OceanAir, de Brasil y VipS.A., de Ecuador-  del Grupo Synergy Aerospace. Con más de seis mil (6.000) Colaboradores directos y una flota de 51 aviones de corto, mediano y largo alcance, Avianca opera hoy en forma directa a 20 destinos en Colombia y a 20 puntos en América y Europa. Desde su hub en Bogotá ofrece un promedio de 300 vuelos diarios entre diferentes destinos del país y hacia el exterior. Los viajeros cuentan con múltiples posibilidades de conexión entre destinos operados directamente o a través de acuerdos interlineales y/o de código compartido con 170 aerolíneas de reconocimiento internacional. Además de sus servicios de transporte aéreo de pasajeros, Avianca ofrece un completo portafolio de servicios turísticos, transporte de correo, carga, courier y asistencia aeronáutica, a través de sus Unidades de Negocios Deskubra, Deprisa y Avianca Services.  Mayor información: www.avianca.com

Acerca de Amadeus

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.

Las aerolíneas de bajo coste tienen también a su disposición otras soluciones específicas de gestión de clientes -ya utilizadas por aerolíneas en Europa y EE.UU-, que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.

Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite, una solución utilizada por más de 70 de las principales aerolíneas del mundo en más de 250 portales y en más de 80 mercados.

La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de servicios en tierra.

Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlineIT

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