Entspannter mit Hosting Services

Globalisierung. Immer anspruchsvollere Gäste. Neue Technologien. - Das sind die drei wesentlichen Trends, auf die sich Hoteliers einstellen müssen. Sie alle erfordern schnelle, präzise Entscheidungen in einem unsicheren Umfeld.

Für effiziente Abläufe brauchen Hoteliers technologische Unterstützung - angefangen bei der Verarbeitung von Gast-Informationen, die einen individuellen Service ermöglichen, über eine Optimierung der Verfügbarkeit bis hin zum Aufsetzen neuer Betriebe, die problemlos den Echtbetrieb aufnehmen. Hoteliers müssen sich also ständig über neue Technologien informieren, um sicherzustellen, dass sie das Innovations-Potenzial voll ausschöpfen.

In einer Branche, in der der erste Eindruck entscheidet, sollten Hoteliers nicht nur sicher sein, dass die Technologie für sie arbeitet – sie sollten auch möglichst wenig Zeit mit ihr verbringen.

SaaS – Die neue Ära der IT Services

Immer mehr Hoteliers wenden sich an Service Provider, um ihre IT Anwendungen hosten und warten zu lassen und so die Bürde der IT-Instandhaltung und der regelmäßigen Updates los zu werden. SaaS (Software as a Service) heißt das Zauberwort für diese Services. Dabei wird die Applikation als Dienstleistung gehostet und über das Internet zur Verfügung gestellt. Die Software wird nicht mehr auf dem Rechner des Kunden installiert. Damit entfällt der Aufwand für das Betreiben, die Wartung und den Support auf Seiten des Kunden. Die Kosten für diesen Service sind ein laufender Posten und keine Vorab-Investition beim Kauf.

Viele Amadeus Lösungen sind als SaaS Modell verfügbar – z. B. das Revenue Management System (RMS) und das Property Management System (PMS). Das heißt Amadeus sorgt für die Bereitstellung und Verwaltung der Applikation.

Hotels können auf ihre von Amadeus gehosteten Applikationen zugreifen, ohne sich über Instandhaltung und Upgrades zu sorgen, wobei die Dienste an ihre geschäftlichen Erfordernisse angepasst werden.

Die Hosting Services von Amadeus laufen über das Rechenzentrum in Erding, Deutschland. Es ist eines der größten, zivilen Datenzentren der Welt und eines der weltweit größten, auf die Reisebranche spezialisierten Datenzentren.

Höchste Daten- und Ausfallsicherheit für sensible Daten

Obwohl Hoteliers durch Hosting Services mehr Zeit für das Kerngeschäft haben und sich auf automatische Updates und Wartung von Fachleuten verlassen können, haben einige Hoteliers Skrupel, die Kontrolle über ihre Systeme aufzugeben. Häufig geäußerte Vorbehalte sind Sorge um den Datenschutz und um die reibungslosen Abläufe.

Angesichts der enormen Bedeutung von Kundendaten für die Hotellerie, bietet Amadeus gezielte Hosting Beratung für Kunden. Die Hosting Services werden individuell auf den Bedarf des Hoteliers abgestimmt, wobei Amadeus Datenintegrität für sämtliche Informationen garantiert.

Die durchschnittliche Verfügbarkeit der Hosting Services liegt bei über 99,9%. Die Sicherheitsmessungen wurden von mehreren Industriestandards zertifiziert und werden in regelmäßigen Audits geprüft. Jeder Kunde kann über mindestens zwei Internetanbindungen von unterschiedlichen Providern auf das Amadeus Datenzentrum zugreifen. Dieses Redundanzkonzept findet sich im Netzwerk und auch im Datenzentrum selbst wieder – bei Strom, Kühlung, Servern und Datenbanken. Redundanz ist in allen Bereichen ein zentraler Grundsatz der Amadeus Philosophie. Generell gibt es im Amadeus Datenzentrum keinen Single Point of Failure.

Hosting der Anwendungen über Amadeus bietet Hotels also eine größere Datensicherheit. Darüber hinaus wird die Implementierung ihrer Technologien vereinfacht, was die Kosten der IT Infrastruktur reduziert.

Immer mehr Hotels - z. B. Golden Tulip, Vienna International und Premier Inn - profitieren von den Amadeus Hosting Services. Hunderte Fluggesellschaften nutzen die Amadeus Hosting Services zur Verwaltung und für den Betrieb ihrer komplexen Systeme und Dienstleistungen.

*2008 hat Amadeus „Die Zukunft der Hotellerie“ herausgebracht. Diese Studie basiert auf einer global angelegten Umfrage einer Reihe erfahrener Wissenschaftler, Berater und Hotelmanager, um wichtige, für die Beherbergungsbranche ausschlaggebende Zukunfttrends zu identifizieren. Darin werden die Globalisierung, ein neuer Gästetypus und neue Technologien als drei zentrale Einflussfaktoren für die Hotellerie genannt. Bitte klicken Sie hier, um sich die Studie herunterzuladen.