Freunde gewinnen und Menschen begeistern – zweistelliges Wachstum durch hohe Bekanntheit bei Expedienten

Das Portfolio von WORLDHOTELS, einem führenden globalen Hotelkonzern für unabhängige Hotels und regionale Hotelmarken, steht für Einzigartigkeit und Qualität. Mit einer Kollektion von fast 500 Hotels in 300 Destinationen und 70 Ländern, hat die Gruppe eine wahrhaft globale Präsenz und bietet eine breite Auswahl an individuellen Beherbergungsmöglichkeiten unter dem Motto „Unique Hotels for Unique People” (deutsch etwa: „Einzigartige Hotels für einzigartige Menschen”). Ein stetiges Streben danach, eine höhere Marktdurchdringung in entwickelten Märkten zu erzielen und die Markenbekanntheit in reifen Märkten zu erhöhen – so fasst Carina Stegmayer, Vice President Global Revenue & Distribution die Strategie zusammen, die WORLDHOTELS auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein zweistelliges Wachstum beschert.

Um das Bewusstsein der Expedienten dafür zu schärfen, wie sie WORLDHOTELS durch das Global Distribution System (GDS) buchen können und welche Vorteile ihnen das bietet, hat sich die Hotelkette zu einer Reihe von gemeinsamen Marketing-Promotions mit Amadeus entschieden. Die Hotelbuchungen über Amadeus sind seit September letzten Jahres um 7,4% gestiegen, womit dieser Kanal nach wie vor einer der produktivsten und profitabelsten für Hoteliers ist.

Wie man wertvolle Beziehungen aufbaut und Umsätze generiert

Amadeus führt Marketing- und Vertriebsaktionen mit Hotels rund um die Welt durch, zum Beispiel Frühstücke, die vom Hotelanbieter gesponsert werden, Trainings für Reisebüros, Gewinnspiele und Hausmessen. Die Aktivitäten sind darauf ausgerichtet, Hotelketten eine unmittelbare Markenbekanntheit bei einer lukrativen Zielgruppe zu sichern und gute Beziehungen mit den Verkäufern im Reisebüro zu pflegen, und gleichzeitig zu zeigen, welchen Nutzen die Buchung über Amadeus bietet. Wie die Erfahrung von WORLDHOTELS gezeigt hat, steigern solche Promotions die Buchungen und die Umsätze.

Verschiedene Promotions mit Amadeus haben Carina Stegmayer davon überzeugt, dass sich damit Marktwachstum erreichen lässt: „Diese Events haben unsere Markenbekanntheit erhöht und uns wertvolle Kontakte zu einem Netzwerk aus Reisebüros ermöglicht, das wir alleine nicht hätten aufbauen können. Aber das Beste ist, dass wir in allen Märkten, in denen wir in den letzten 12 Monaten Promotions durchgeführt haben, unsere Umsätze steigern konnten. – In vielen Fällen waren das Steigerungen im zweistelligen Bereich. Das sind nicht nur Kaffeekränzchen, wir ziehen richtig Geschäft aus diesen Promotions.” Carina Stegmayer erläutert, dass WORLDHOTELS die Marketing-Promotions als eine einzigartige Chance dazu sehen, ihre Marke zu erklären. „Amadeus war nie ‘nur ein GDS Anbieter’ für uns, sondern ein echter Partner, der uns über verschiedene Wege dichter an die Reisebüros heranbringt. Und Reisebüros bleiben ein wichtiger Fokus für uns, wenn es darum geht, Umsatz für angeschlossene Hotels zu machen.”

WORLDHOTELS fanden die Promotions am wichtigsten dafür, eine persönliche Beziehung zu den Expedienten aufzubauen. „Sobald man eine persönliche Beziehung aufgebaut hat, sind die Vorbehalte verschwunden”, erläutert Carina Stegmayer und betont damit, dass Amadeus einen Nutzen bietet, der über den reinen Buchungskanal hinausweist.

Sie erläutert, welchen Vorteil es bietet, Beziehungen zu Reisebüromitarbeitern zu schmieden, die sehr hohe Durchschnittsraten (ADR: average dailys rates) bieten und die Hotelkette immer wieder über das System buchen: „Es gibt nichts besseres, als diese gemeinsamen Marketingaktionen, um so viele Expedienten auf sich aufmerksam zu machen.”

WORLDHOTELS haben bereits zahlreiche Promotions mit Amadeus durchgeführt – in der Schweiz, Italien, Deutschland, Japan, Indien und Polen. Aber das stärkste Umsatzwachstum wurde mit 13% in einem Wachstumsmarkt wie Indien verzeichnet. Und in Polen, wo sich die Dividenden auszahlen, wurden die Umsätze um 40% gesteigert.

Wenn es hart auf hart kommt, trennt sich die Spreu vom Weizen

Nicht nur in Wachstumsmärkten lassen sich respektable Ergebnisse erzielen. Wie das Beispiel von WORLDHOTELS zeigt, können Marketing-Promotions sogar in gemeinhin als gesättigt geltenden Märkten positive Resultate bringen. „In gesättigten Märkten wie der Schweiz haben wir bei gleichem Angebot fast 10% mehr Umsatz erreicht”, berichtet Carina Stegmayer.

Angesichts sinkender Belegungsraten in der derzeitigen wirtschaftlichen Lage, kann es sich die Hotellerie nicht leisten, zufrieden zu sein. In Zeiten wie diesen erreicht man weitaus mehr, wenn man sich zusammentut, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Carina Stegmayer ist davon überzeugt, dass sich das auszahlt. Ihr Rat an Kollegen: „Wir können nicht aufhören zu investieren, bloß weil die Zeiten härter werden. Wir müssen bei unseren Investitionen nur cleverer vorgehen.”

Wenn Sie wissen wollen, wie Sie Ihre Markenbekanntheit steigern und den Umsatz in Ihren wichtigsten Märkten erhöhen, wenden Sie sich bitte an Ihren Amadeus Account Manager.