BCD Travel elige Amadeus Agency Manager para gestionar sus operaciones en los mercados de Europa, Oriente Próximo y África
BCD Travel, la tercera mayor empresa de gestión de viajes del mundo, elige la tecnología de Amadeus para mejorar el control de la gestión en el entorno empresarial de incertidumbre
Madrid, España, 8 de julio de 2009 – En un esfuerzo por aumentar el valor que ofrece a sus clientes, BCD Travel ha seleccionado a Amadeus, proveedor global de soluciones tecnológicas y de distribución para la industria del viaje y el turismo, como suministrador de una única plataforma de gestión de operaciones para la región de Europa, Oriente Próximo y África.
BCD Travel, la tercera mayor empresa de gestión de viajes del mundo, empleará la plataforma Amadeus Agency Manager para homogeneizar procesos y tecnología, reducir costes y mejorar la visibilidad de los resultados empresariales, acciones todas ellas dirigidas a simplificar y optimizar los programas de viaje de sus empresas clientes. Agency Manager es una solución de gestión de operaciones a nivel mundial y multi-GDS que permite a las empresas de gestión de viajes de empresa homogeneizar los servicios, la contabilidad y las funciones de generación de informes en mercados muy diversos.
«Amadeus Agency Manager ofrece los beneficios de un sistema homogeneizado de gestión de nuestras operaciones en todos los mercados de Europa, Oriente Próximo y África a la par que mantiene la flexibilidad necesaria para manejar los requisitos específicos de los numerosos países en los que operamos», señala Heinz Jennewein, Senior Vice President of Operations and ICT para Europa, Oriente Próximo y África de BCD Travel. «Nuestros clientes cada vez buscan más la eficiencia y la posibilidad de adoptar enfoques multinacionales para sus programas de gestión de viajes. Para apoyar estos objetivos de los clientes, estamos realizando las inversiones necesarias para conseguir una homogeneidad mundial y unos resultados empresariales óptimos. Nos estamos posicionando para prestar servicio a los clientes en el entorno actual y los años venideros, puesto que nuestra industria es cada vez más compleja».
En el marco de este acuerdo, Agency Manager será implantado en Alemania, República Checa, Portugal, Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia. Estos países se suman a los siete mercados de Europa, Oriente Próximo y África donde BCD Travel ya emplea esta solución. «Hemos apreciado una mejora significativa en la productividad de los agentes y en los niveles de atención al cliente en los mercados que ya emplean Agency Manager», afirma Jennewein.
«La iniciativa de BCD Travel de instaurar una plataforma homogénea para la gestión de operaciones permitirá a sus directivos realizar un seguimiento más efectivo del rendimiento de la empresa. Como tendrán un mayor control, podrán respondercon mayor eficacia a problemas u oportunidades», afirma Claude Giafferri, VP, Global Customers IT Solutions de Amadeus. «Asimismo, las políticas de homogeneización, por ejemplo para gestionar los cargos por emisión, contribuirán a mejorar la productividad de los agentes y los niveles de servicio».
Notas a redactores:
Amadeus es el socio tecnológico preferente para proveedores, distribuidores y compradores de productos turísticos. La compañía ofrece soluciones de distribución, gestión y venta que ayudan a los clientes a adaptarse, crecer y tener éxito en el cambiante mercado de los viajes. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, empresas de seguros y touroperadores), distribuidores de productos turísticos, (agencias de viajes) y usuarios de viajes (empresas y viajeros). Las soluciones de la compañía se agrupan en cuatro categorías: Distribución & Contenido, Ventas & Comercio Electrónico, Gestión Empresarial y Servicios & Consultoría.
Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales y márketing), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) y delegaciones regionales en Miami, Buenos Aires y Bangkok. En lo que a mercados se refiere, Amadeus mantiene relaciones con clientes a través de 69 organizaciones comerciales (Amadeus Commercial Organisations) que cubren 217 mercados.
La compañía es propiedad de WAM Acquisition, cuyos accionistas son BC Partners, Cinven, Air France, Iberia y Lufthansa. En todo el mundo, Amadeus cuenta con más de 8.570 empleados de 105 nacionalidades.
Si desea más información sobre Amadeus, visite http://www.amadeus.com.
Acerca de BCD Travel
Como proveedor líder de gestión de viajes de empresa a nivel mundial, BCD Travel simplifica y optimiza el negocio de los viajes de empresa. Esto beneficia a la organización de sus clientes a todos los niveles: desde la rentabilidad del negocio hasta el propio viajero de negocios. BCD Travel opera en más de 90 países en seis continentes, con unas ventas totales que ascienden a 14.000 millones de dólares y una plantilla de más de 13.000 trabajadores en todo el mundo. BCD Travel es una empresa de BCD Holdings N.V. Si desea más información, visite www.bcdtravel.com.
