Amadeus y China Southern Airlines se alían para ofrecer reservas por Internet en el mercado chino

Madrid, España, 18 de junio de 2009: Amadeus, proveedor global de soluciones tecnológicas y de distribución para la industria del viaje y el turismo, anuncia hoy que China Southern Airlines comienza a utilizar la solución de comercio electrónico Amadeus e-Retail para procesar sus reservas de vuelos internacionales realizadas en China.

De este modo, los viajeros en China ya pueden reservar billetes a los destinos internacionales de China Southern a través del portal de la aerolínea (www.cs-air.com). Amadeus y China Southern colaboran desde 2006, año en el que la línea aérea empezó a utilizar la tecnología de Amadeus para procesar las reservas de vuelos a China efectuadas por clientes fuera del país a través de su portal. En virtud de este acuerdo, Amadeus procesa ya todas las reservas de vuelos internacionales efectuadas por los clientes fuera y dentro de China a través de la página web de la línea aérea.

Gan Jiang, Deputy Manager, Passenger Marketing & Sales Division de China Southern Airlines, señaló: «Trabajamos desde hace años con Amadeus y hemos adoptado su avanzada tecnología para desarrollar nuestro negocio en Internet desde 2006. El motor de reservas e-Retail nos ha ayudado a potenciar la oferta y las funciones de nuestro portal para nuestros clientes internacionales y hemos querido trasladar estas ventajas a nuestro creciente mercado nacional. Estamos muy contentos por poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes chinos ofreciéndoles la comodidad, la libertad de elección y la velocidad que se consigue reservando a través de nuestro portal. Así mejoraremos la experiencia online de nuestros clientes e impulsaremos nuestras ventas de billetes».

Amadeus e-Retail es el motor de reservas integrado para portales de aerolíneas más utilizado del mundo. Su premiada [1] interfaz de usuario es totalmente personalizable y ofrece una experiencia sobresaliente a los clientes. Gracias a la plataforma e-Retail, los clientes de China Southern Airlines pueden reservar todos los vuelos internacionales desde su portal de reservas, incluidos los vuelos en código compartido a través de SkyTeam, la alianza aérea internacional a la que pertenece, junto a otras 10 compañías más. Los clientes chinos también pueden efectuar pagos cómodamente mediante tarjeta de débito. Las funciones necesarias para procesar pagos internacionales mediante tarjeta bancaria se incorporarán en los próximos meses.

Todas las grandes aerolíneas de China, incluidas Air China, China Eastern Airlines y Hainan Airlines, utilizan las soluciones de comercio electrónico de Amadeus. Tras la implantación de la solución e-Retail para las reservas de vuelos internacionales de China Southern Airlines desde el mercado chino, Amadeus refuerza aún más su liderazgo en comercio electrónico en el país.

David Brett, President de Amadeus Asia Pacific, destacó: «El número de internautas ha crecido en China durante los últimos años hasta alcanzar los 298 millones, cifra que supone más del 22% de la población del país[2]. Se espera que la tendencia de rápido crecimiento continúe y estos consumidores recurran cada vez más a Internet para buscar información y comprar viajes».

«Para las aerolíneas como China Southern Airlines, este hecho ofrece grandes oportunidades para reforzar su posición en el mercado a través del canal online. Amadeus cuenta con la tecnología necesaria para apoyar esta estrategia. Además, queremos ayudar a China Southern Airlines a aprovechar la capacidad de Internet para llegar hasta los clientes actuales y potenciales de forma directa, tanto en China como en el extranjero», añadió.

China Southern Airlines tiene su base de operaciones en el nuevo y reconocido Aeropuerto Internacional de Baiyun, en Guangzhou. La compañía es la mayor aerolínea de China y una de las más grandes de Asia. Cuenta con 13 oficinas en el pais y 54 delegaciones internacionales en grandes mercados de todo el mundo como Londres, Nueva York, Singapur, Seúl y Tokio.

Notas a redactores

Acerca de Amadeus

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus e-Commerce Airline Suite, su premiado paquete de soluciones de comercio electrónico para aerolíneas, está formado por e-Retail (reservas), e-Merchandise (comercialización) y e-Service (servicio al cliente). Disponibles como componentes independientes o como paquete integrado, los portales pueden desplegarse en 25 idiomas para mejorar el rendimiento y la fidelidad del cliente. Más de 90 de las principales aerolíneas del mundo utilizan Amadeus e-Commerce Airline Suite para gestionar más de 250 portales en más de 110 mercados.

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.

La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de la asistencia en tierra.

Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlines.

Acerca de China Southern Airlines

China Southern Airlines, el miembro más reciente de SkyTeam, es una destacada empresa de transporte aéreo propiedad de China Southern Air Holding Company.

China Southern Airlines tiene su base de operaciones en el nuevo y reconocido Aeropuerto Internacional de Baiyun, en Guangzhou. El logo de la compañía, una ceiba de color rojo brillante sobre fondo azul pintada en la aleta de cola, puede verse por todo el mundo.

China Southern Airlines es la mayor aerolínea de China y posee 54 delegaciones internacionales en todo el mundo en grandes ciudades como Ámsterdam, Dubái, Lagos, Los Ángeles, París, Singapur, Seúl, Sharjah, Sydney, Tokio, Nueva York, Londres, Vancouver y Brisbane.

Actualmente, China Southern Airlines posee una flota moderna formada por Boeing 777, 747, 757, 737 y Airbus A330, 321, 320, 319 y 300 que cubre una extensa red de destinos en 841 ciudades en 162 países con Guangzhou y Pekín como centros de distribución de vuelos. Esta red cubre toda China y se extiende por Asia ofreciendo cómodas conexiones con las principales ciudades del mundo gracias a una estrecha cooperación con todas las aerolíneas miembros de SkyTeam.

En 2007, China Southern Airlines transportó casi 57 millones de pasajeros. Ese año fue declarada la cuarta aerolínea del mundo y la primera de Asia. Ha liderado el mercado aéreo chino durante 29 años consecutivos y es la única compañía aérea de China que figura entre las diez primeras aerolíneas de pasajeros del mundo por tráfico anual de pasajeros.

El 16 de julio de 2008, China Southern Airlines alcanzó más de 5 millones de horas de vuelo seguras y 2.500 millones de pasajeros transportados de forma segura, logro por el que fue galardonada con el premio Five-Star Flight Safety Award de la Administración General de Aviación Civil de China (CAAC). Este premio a la seguridad aérea es el más prestigioso que se concede en China y reconoce a la compañía como la aerolínea con el historial de seguridad más largo, además de colocarla como un líder en el sector aéreo internacional.

En 1995, 2001, 2003, 2004 y 2007, China Southern Airlines recibió de la CAAC el premio Golden Roc Cup, el premio más prestigioso que se concedía anteriormente en el sector aéreo chino. Para China Southern Airlines el pasajero es lo primero y apuesta siempre por superar las expectativas de sus clientes ofreciendo un servicio de calidad, puntual y cómodo.

China Southern Airlines concede una gran importancia a su estrategia de productos de marca y ofrece una extensa gama de servicios fiables y cómodos. La aerolínea posee actualmente el mayor programa de viajeros frecuentes de China, Sky Pearl Club, que cuenta con más de 4,2 millones de socios que disfrutan de numerosas oportunidades para conseguir vuelos gratis y billetes de clase superior.

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