Thai Airways incrementa un 200% las reservas en su portal gracias a Amadeus e-Merchandise

Amadeus e-Merchandise es una solución que muestra las opciones de vuelos en una pantalla en forma de calendario y pone en marcha diversas funciones de venta incremental en el portal de la aerolínea. Gracias a la integración con el motor de reservas que posee la página, Amadeus e-Retail, Thai Airways ofrece ahora una experiencia de reserva y compra por Internet de la máxima calidad para el viajero, que ha además ha demostrado su capacidad para incrementar el rendimiento y la rentabilidad.

Khun Danuj Bunnag, Vice President, Marketing Planning and Revenue Management de Thai Airways, señaló: «Trabajamos desde 2000 con Amadeus para mejorar continuamente las funciones que ofrecemos a los clientes usuarios de nuestro portal de reservas. Para alcanzar los objetivos que nos hemos fijado en nuestras operaciones en Internet, es esencial trabajar con un socio que entienda nuestro negocio y esté avalado por una dilatada experiencia, poniendo en valor el canal online. Los resultados que hemos obtenido hasta ahora con Amadeus son sobresalientes, tanto por el incremento del 200% en las reservas online como por la mejora de nuestra tasa de conversión hasta el 62%».

Philippe der Arslanian, Global Director, Airline Direct Channels de Amadeus, explicó: «Thai Airways es un cliente tradicional de Amadeus, por lo que estamos muy satisfechos de ver que la aerolínea bate sus objetivos gracias a e-Merchandise. Gracias a nuestra presencia internacional, nuestro servicio integral y nuestras soluciones escalables, hemos podido implantar rápidamente e‑Merchandise en todos los continentes. De igual modo, estamos deseosos de potenciar el valor que ofrecemos a nuestros clientes implantando nuestras soluciones integradas de servicio al cliente para operaciones como los cambios de reserva y los canjes».

Thai Airways se une al grupo de aerolíneas líderes mundiales —entre ellas, 10 de las aerolíneas miembros de su alianza aérea internacional— que confían en Amadeus para sus necesidades de comercio electrónico, como Air Canada, Lufthansa, SAS, Spanair, Singapore Airlines, Turkish Airways y US Airways.

Notas a redactores:

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus e-Commerce Airline Suite, su premiado paquete de soluciones de comercio electrónico para aerolíneas, está formado por e-Retail (reservas), e-Merchandise (comercialización) y e-Service (servicio al cliente). Disponibles como componentes independientes o como paquete integrado, los portales pueden desplegarse en 23 idiomas para mejorar el rendimiento y la fidelidad del cliente. Más de 75 de las principales aerolíneas del mundo utilizan Amadeus e-Commerce Airline Suite para gestionar más de 250 portales en más de 80 mercados. 

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control. 

La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de la asistencia en tierra.

Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlines